职场商务礼仪（精选5篇）

职场商务礼仪（第一部分）

商务礼仪对一个企业的重要性。

首先，商务礼仪的正确运用，能为企业塑造良好的企业形象，给顾客以耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑能给企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、经营作风和道德水准，塑造企业形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更多的体现在形象竞争。一个拥有良好信誉和形象的公司或企业，容易获得社会各方的信任和支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，商务人员时刻注意礼仪，这不仅是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。可以说，商务礼仪已成为建立企业文化和现代企业制度的重要方面。

其次，良好商务礼仪的展现，可以为公司树立良好的企业文化和企业文化氛围。任何优秀的公司都有良好的企业文化。比如著名的英特尔公司就有这样的企业文化：他们不要求所招聘的员工有高学历、高才华，只要求你在工作中有很好的稳定性，有很强的工作耐心。因为在他们看来，公司招聘的不是人才，而是能为公司做出贡献的“螺丝钉”。

商务礼仪包括语言、表情、行为、环境、习惯等。相信谁也不愿在社交场合因为不礼貌而成为众人关注的焦点，从而给人留下不好的印象。可见，在商务交往中掌握商务礼仪是非常必要的。因此，学习商务礼仪不仅是时代的潮流，更是提升竞争力的现实需要。在职场中，我们在现代商务活动中是否了解和运用基本的礼仪，不仅体现了我们自身的素质，也体现了未来企业的文化水平和经营方针。我们的一举一动、一言一行都代表着公司的形象。因此，无论在任何社交场合，只要我们作为员工代表公司，就必须约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

职场商务礼仪（第二部分）

一方面，在全球经济一体化的今天，商业社会竞争激烈，要想胜过别人，除了能力过硬外，还必须掌握有效的沟通和得体的人际关系。正确使用商务礼仪可以规范我们日常的商务行为。我们知道，道德是一种精神上的东西，它只有通过人们的言行才能表现出来，通过人们在处理各种关系时遵循的原则和态度才能表现出来。同时，它还能传递信息、展示价值。良好的礼仪能更好地向对方展示你的实力和优势，往往决定着机会是否到来。比如，在公司里，你的衣着得体与否，可能会影响你的升职和与同事的关系；带客户出去吃饭时，你的行为举止是否得体，可能会决定交易是否成功；又或者，办公室里不雅的言行举止，可能会让你失去一次参加老板家宴的机会……这是因为礼仪是一种信息，通过这种媒介表达尊重、友好、真诚。 因此，在商务活动中，适当的礼仪能够取得对方的好感和信任，进而促进生意的发展。

职场商务礼仪（第三部分）

中国素有“文明古国、礼仪之邦”之称，重“礼”重“礼”是中华民族代代相传的优秀传统，悠久的礼仪文化是祖先留给我们的丰厚遗产。然而，无论是在日常生活中，还是在职场礼仪中，我总觉得在这方面缺少了点什么。

实践才是真知，20xx年12月31日，领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是以光盘形式播放的，但是大家都看得很认真，我深受感动，原来在平时的工作中自己还有很多没有做好的地方。

那么，什么是礼仪？礼仪就是我们祖先制定的规矩、家规、商规，做人的规则。“礼仪，源于心。”对于一个有良好文明意识的现代人来说，礼仪是必备的基本教养，必须内外一致。“如何以文明礼貌的服务待人？即做到‘三声待客’——有人来，要迎；有人问，要答；有人走，要送别。不仅要形式美，精神美。”

良好的礼仪能赢得陌生人的友谊、朋友的关心、同事的尊重。礼仪是一个人的综合素质的体现，是一个人的内在品质与外表特征的和谐之美、全面之美、完美之美，更代表着一种深刻的道德指引。

职场沟通讲究的是规则，没有规则就没有秩序。比如你的办公桌，也就是你的办公室，就不能有太多的私人物品。文件是否及时归档，办公区域的卫生情况，个人的着装，这些都代表着你个人和公司的形象，给人的第一印象，能给人一种美感。所以，不只是这些礼仪，生活中其他细节也要注意，也要学会设身处地为他人着想。从小电话、短信语言、鞠躬到文明用语，似乎我们有太多的疏忽。比如，在日常工作中，是否在铃声响起3声以内接听电话，是否先报上姓名、部门、​​工作单位，是否做到语气和蔼、大方自然、面带微笑、音量适中、表达清楚、简洁、文明礼貌，确保先挂断电话再与他人交谈。要随时准备好纸笔，以便及时记录。

开会时需要静音接听重要电话时，应先向在场所有人致歉，然后只听不说，最好在30秒内结束通话。开会时不要频繁发短信、转笔、补妆、翘二郎腿、摇摆，这些都是对发言者和其他与会同事的不尊重行为。不要边打电话边吃东西，不要和领导一起乘电梯。要大方，微笑，不要拘谨，这是千载难逢的机会。

职场商务礼仪（第四部分）

1. 职位

在工作中，最常见的称呼就是利用职务之便来表示身份的差别和尊重，这是最常见的称呼。

具体来说，可以分为三种情况：

a. 仅指职位。例如：“部长”、“经理”、“主任”等。

b. 职务前加姓氏。例如：“周总理”、“隋主任”、“马专员”等。

c. 在职务前加上你的名字。这只用于非常正式的场合。例如：“总裁”。

2. 职位

对具有专业技术职务资格的人员，特别是高级、中级专业技术职务资格的人员，工作中可直接称呼其专业技术职务。

从职称来看，比较常见的有以下三种情况。

a. 仅提及职位。例如：“教授”、“律师”、“工程师”等。

b. 在职务前加上姓氏，例如“钱编辑”、“孙研究员”。有时，可以根据惯例简化此职务，例如“吴工程师”可以缩写为“吴工程师”。但应限制缩写的使用，以免引起误解或歧义。

c. 在职务前加上姓名，适合非常正式的场合。例如：“安文教授”、“杜金华主任医师”、“郭磊主编”等。

3. 学术职称

在工作中，以学术头衔作为称呼，可以增加对方的权威，有利于提升现场的学术氛围。

学术头衔最常使用的四种情况是：

a. 仅提及学术头衔。例如：“博士”。

b. 在职称前添加姓氏，例如：“杨博士”。

c. 在职称前加上您的姓名，例如：“老荆博士”。

d. 注明学术职称，写明主讲人，并在后面加上姓名。例如：“历史学博士周彦”、“工程学硕士郑炜”、“法学学士李丽珍”等。这是最正式的职称。

4.行业名称

在工作中，人们有时也会按行业来称呼，这又可分为两种具体情况。

a. 以职业称呼，即直接称呼对方的职业。例如，称教师为“老师”，称教练为“教练”，称职业辩护人为“律师”，称警察为“警官”，称会计师为“会计师”，称医生为“医生”或“医生”等。一般情况下，可以在这些头衔前加姓氏或名字。

b. 称呼人时，以“小姐”、“女士”或“先生”称呼。在商业和服务行业工作的人，通常根据性别，称呼人以“小姐”、“女士”或“先生”称呼。“小姐”和“女士”的区别在于，未婚者称为“小姐”，已婚者或婚姻状况不明者称为“女士”。这种称呼在公司、外商企业、宾馆、商店、餐厅、歌厅、酒吧、传呼站、运输业等很常见。这种称呼前可以加姓氏或名字，也可以加其他称呼，先写职务，后写名字。

5. 名称

在工作中称呼某人的名字时，通常仅限于同事和熟人。有三种具体称呼方式：

a. 点名。

b.只叫对方的姓，不叫名字，但在前面加“老”、“大”、“小”等字。

c. 只称呼某人的名字，不称呼其姓氏。这通常仅限于同性之间，尤其是老板称呼下属或长辈称呼晚辈时。这种称呼也可以在亲戚、朋友、同学和邻居之间使用。

一些职场头衔的具体例子：

职场上最让人畏惧又让人尊敬的人是谁？原来是菜鸟啊！

王璐是太平洋盈科电脑城的一名初级员工，去年刚刚毕业。说起职场头衔，她满是激动。“当初投简历的时候，就因为一个头衔，才救了自己于危难。”去年投简历的时候，她在考官面前过于紧张，表现不佳。就在她看到考官眼神里的拒绝，灰心丧气的时候，一个中年男子走进办公室，和考官小声说了几句话。等他离开的时候，她听到人力资源经理低声说了一句：“经理保重。”那名男子在王璐离开的时候从他身边经过，给了她一个善意的鼓励眼神。王璐说，她当时也不知道灵光一闪是从哪里来的，赶紧站起来恭敬地对他说：“经理您好，保重！”她看到经理眼里有一丝惊讶，然后他微笑着向她点了点头。等她再次坐下的时候，她看到人力资源经理眼里露出了笑意……

后来，她顺利拿到了这份工作。人力资源部经理后来告诉她，根据她当天的表现，他们打算解雇她。但由于她礼貌地称呼经理，人力资源部认为她仍然可以胜任行政客服工作，于是对她改变了印象，并把这份工作交给了她。

职场新员工称呼同事：“勤奋”、“贴心”

科瑞咨询有限公司首席顾问吕东明表示，人们一直认为，只有在上世纪七八十年代以前，人们才比较重视这些刻板、严谨的头衔，因此职场上对头衔的关注度越来越低。尤其是对于刚毕业的大学生来说，正处于对职场头衔感到迷茫的阶段。刚进公司的时候，完全是一片漆黑，面对的都是陌生人。如何才能快速融入这个团队？如何才能给别人留下好的印象？其实，一切都从一个简单的头衔开始。哪怕是甜言蜜语，只要恰到好处、不惹人厌烦职场形象与商务礼仪，就是成功。

新员工到岗后，首先要对本部门所有同事有个大概的了解，自我介绍后，其他同事再逐一介绍自己。此时，如果对方职务明确，可以直接称呼他们为“张经理、王经理”等。对于其他同事，可以先称呼他们为“老师”，一方面这样符合你刚毕业的学生身份，另一方面也说明你是新人，有很多地方要向前辈学习。熟悉之后，可以按年龄区分与你同级别的同事，对于年龄比你大很多的，可以继续称呼他们为“老师”，或者按照其他同事的称呼方式称呼。对于年龄比你小不了多少，甚至与你同龄的同事，如果关系好，可以直呼其名。另外，还要注意称呼人时，一定要面带微笑，直视对方（但不能盯着对方看），举止要有礼貌。

职场商务礼仪（第五部分）

职场商务人士在正式场合使用头衔时应注意以下两点。

1. 正式致辞

人们在工作中使用的头衔各有特点。以下五种正式头衔被广泛使用。

1. 指行政职务。这种称谓在人际交往中，特别是与外界交往中最常用，意在表示交往双方身份不同。

2、以职称称呼。对有技术职称的人，特别是高级、中级技术职称的人，在工作中可以直接称呼他们的技术职称，以表示对他们的尊重。

3. 称呼对方的职业名称。一般来说，直接称呼对方的职业名称也是可行的。

4. 使用普通敬语。普通敬语又称一般敬语，通常适用于各类人。例如，“同志”、“先生”等都是普通敬语。但在具体适用对象上也有区别。

5. 称呼对方姓名。称呼同事或熟人时，可以直接称呼对方姓名，以显示关系亲近。但对长辈或外人职场形象与商务礼仪，这显然是不被允许的。

（二）称呼禁忌

以下四种不正确的称呼，并不适合职场人士在日常生活中使用。

1. 粗俗的头衔。如果员工在正式场合使用粗俗的头衔，这既不礼貌，又有损地位。

2. 别人的昵称。不管怎样，当面叫别人的昵称都是对别人不尊重的表现。

3. 地域性称谓。有些称谓，如“师傅”、“小鬼子”等，具有地域性，不应滥用。

4、简化称谓。在正式场合，很多称谓不宜随意简化，如称呼“张主任”、“王主任”为“张主任”、“王主任”都是不恰当、不礼貌的。