在职场上,如果你不会汇报工作,你就会默默工作到老! 如果报告不明确,不能被上级接受和认可,就会失去很多机会。
汇报不是形式,汇报本身就是工作职责的一部分。 只有学会正确汇报工作,掌握汇报工作技巧,才能赢得上级的信任和依赖。
任何真正懂得如何汇报工作的人都明白这三个基本逻辑。 我们结合《向上管理:如何正确汇报工作》一书中的内容来详细说一下。
第一个底层逻辑:运用结构化思维
理清报道思路,突出重点,简明扼要
商业社会常见的逻辑思维是金字塔思维,结论在前,重点突出,言简意赅。 这也是职场报道的常见结构化思维。
报道前,需要明确自己的报道思路,准备好内容。 以下 9 个步骤可以帮助您理清思路:
第一步、确定人物
你要向谁汇报? 是一个人还是几个人?
如果你向一群人汇报,比如当着全公司的面做工作汇报,那么他们当中谁是你真正的听众? 是你的领导还是客户?
只有确定了报告目标,才能开展下一步工作。
第二步、确定内容
报告的内容是什么?
你知道你要说什么吗? 有些人汇报工作时很迷茫,不知道自己想表达什么。 这就是没有思考清楚就说话的结果。
汇报工作中存在三种简单的汇报模式:
模型1:Why-What-How,即分别描述事件/工作/项目的原因、内容和方法。
模型2:5W1H,分别描述事件的内容、原因、时间、地点、人物以及解决方案或过程。
模型三:STAR模型,这是汇报工作进度最常用的模型,即说明背景,说明需要完成的任务,说明任务的完成情况和效果。
这三种模式可以适用于大部分工作报告,可以帮助您梳理流程,有序呈现报告内容,让您的报告更加有效。
第三步,确定焦点
您的报告中最关键的部分是什么?
一份报告应该只有一个焦点,并且这个焦点应该用一两句话清楚地表达出来。
第四步,确定逻辑
工作汇报的逻辑是什么?
基本逻辑包括:时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等。
例如,要汇报工作进度,可以利用时间逻辑,选择从过去到现在的几个时间点进行汇报。
逻辑的运用可以让你的报告内容更加清晰、直观。
第五步、确定方法
应该如何报告? 对于简单、紧急的内容,可以采用口头报告的方式。 如果口头举报不方便,也可以使用即时通讯工具。
如果报告内容比较复杂,需要通过电子邮件报告,附件可以作为参考文件。
对于比较复杂的内容,可能需要制作PPT,然后通过公开讲解的方式进行汇报。 内容的不同性质决定了您应该使用什么报告格式。 根据情况、人和时间调整措施。 在不同的情况下,针对不同的人,你必须选择不同的报告方式。
第六步、确定场合
什么时候报告? 单独向领导办公室汇报,还是开会公开汇报?
第7步、确定时间
你什么时候报到? 报告大约需要多长时间? 报告时间合适吗? 必须考虑这些要点。
第8步、判断状态
你的老板是否处于“听汇报”的状态? 如果你的老板不在州里,那么你有几个选择:如果是很小的事情,你可以推迟,等他回州后再报告; 或者你可以用几句话概括你要报告的内容,然后要求第二天报告。 。 但注意:如果报告的内容非常紧急,即使领导不在状态,你也要“把他拉回状态”。
步骤 9. 确定接受的可能性
你的老板能接受你的工作报告吗? 如果老板不接受,那他不接受的理由是什么? 如何解决老板无法接受的问题?
明确自己的想法后,如何表达? 你老板的时间很宝贵,所以在汇报的时候,你应该优先考虑。 它不仅应该简洁,而且还应该引起老板的兴趣。 你必须知道你的老板关心哪项工作,以及你的老板想首先听到哪项工作。 有几个原则需要牢记:
强调紧迫性。
强调重要的事情。
强调与老板利益的密切关系。

强调老板的担忧。
共有三种顺序可供参考:
首先按时间顺序汇报:
例如,当你汇报业务时,你可以先总结一下过去一个季度的业绩; 然后分析当前的机遇和挑战并总结要点; 最后,展望下个季度,并详细阐述需要改进的地方。
二是按影响力顺序报告:
我们先说主要因素,然后再说次要因素。
第三种是根据传播对象的关注程度进行报告:
先谈谈沟通对象最关心的问题,然后再提出其他问题。
报告时,尽量采用“求和、评分、求和”的方式,先总结,然后逐项描述,最后总结。
报告的结果是最重要的。 你必须学会将你的报告内容概括为一、二、三。 你可以对领导说:“领导,我给你汇报三个任务:第一个是……,第二个是……,第三个是……”然后观察领导的表情,看看领导是个什么东西。听. 当您表现出更加专注时,您将专注于报告哪些内容。
这里最重要的是运用三点逻辑:学会分层汇报,集中的就是本质。 三点逻辑的本质在于概括和分类,三种方法、三个时代、三个方面、三个方向、三个任务……把内容分成三个部分来解释,就是三点逻辑。
一切都可以概括为一、二、三。 当你说话、汇报、甚至思考的时候,应该有意识地训练自己用“一、二、三”来说话、汇报、思考。
第二个底层逻辑:看人说话
了解老板的个性,并以老板喜欢和欣赏的方式进行汇报。
工作中首先要明白的是,是你适应你的老板,而不是你的老板适应你。 因为你的老板不是你自己选的,而是公司组织选的。
适应你的老板需要充分了解你的老板是一个什么样的人。
你的老板喜欢主导和领导,带领团队投入战斗吗? 或者你喜欢通过潜移默化的影响来影响他人,提升团队成员的士气? 他是一个稳定的领导者,通过严格执行程序为团队带来安全和效率吗? 还是一个支持型领导,在遵守规则的同时,支持整个团队的进步,成为整个团队的坚实后盾?
我们可以利用DISC人格特质来判断你的老板的类型,这有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好以及对下属的偏好。
所谓DISC人格特质,是指人的性格基本上可以分为四种类型:
D——支配性、行动力强、结果导向的性格特征;
I——Influence(影响力型),性格温和、乐观、以人为本;
S——稳重,注重程序,做事严谨细致的人格特质;
C——Compliance(Supportive),主要是遵守规则、愿意支持他人的性格特征。
应对不同类型的上司,你需要充分了解他的性格特征,然后根据需要改变自己来适应他,与他达到最佳的互补性。
主导型(D型):结果导向
支配型老板是天生的领导者,他们只有一种价值取向,那就是结果导向。 他们的工作模式是聚焦问题、以结果为唯一目标、勇往直前。 他们性格直爽、控制欲强、独裁,既是“指挥者”又是“统治者”。 我们在工作中追求的是结果和成就感。
他们常说的是:“结果是什么?” “结果是什么?” “下一步是……”“我们的目标是……”“我们应该怎么做”等等。
与D型老板的沟通必须简单、直接,并回答所有问题。 您需要执行以下操作:
1、直接:强势的老板把效率和结果放在第一位,所以你越直接越好,否则会被认为是在浪费他的时间。
2、让他随时了解情况,及时汇报:如果你的老板想了解一切细节,经常要求你向他汇报现状,那么他一定是D型老板。 D型老板非常执着地控制自己和他人的权力。
3.带来结果:不要带着问题去找他,带着结果去找他。 任何工作都必须有效地完成,他喜欢能直接给他带来成果的下属。
4、能够处理自己无法照顾的细节:D型老板的开拓性使他在做决定时非常果断,但这种果断往往使他忽视细节和缺点。 作为D型老板的得力助手,你需要帮助他在做决定时准确权衡利弊,并提醒他注意他可能忽略的细节。 但请注意,你需要做的是帮助他,而不是对抗他。
5、不要假装:如果没有实际结果,那就直接承认,不要用好听的话修饰,比如“在这个过程中我们学到了……这次失败的教训给我们带来了……”与其这么说,不如直接说“下次一定会出成果”。 这会让D型老板更容易欣赏你的高能量。
影响类型(第一类):乐观的社交者
I型老板是“影响型”老板,他们非常开朗、友善。 你会很高兴在I型老板手下工作,因为他们喜欢营造轻松、以人为本的工作氛围。
第一型老板喜欢影响他人而不是控制他们。 他们喜欢沟通和交流,强调互动。 他们最大的驱动力是社会认可——在工作中,他们需要老板、同事、客户和下属的认可(人的认可),他们需要始终感到自己是受欢迎的。
但I型老板的抗压能力较弱,遇到困难时容易逃避、陷入迷茫。 工作中重人轻物,喜欢交朋友、沟通,容易让人亲近。
要与第一类老板沟通,你需要做到以下几点:
1、尊重、认可他:I型老板喜欢取悦别人,友善是他们的标签。 然而,I型老板虽然喜欢取悦别人,但他们也需要别人的认可。 在四种 DISC 性格类型中,I 型老板是最渴望他人认可的人。
在第一型老板手下工作时,你需要经常表扬他,并经常表达对他的认可和赞赏。 虽然他是你的上司,但他还是需要下属的肯定。
2、能够找到要点,进行足够的逻辑思维:I型老板的头脑非常灵活,工作中想法很多,但往往很肤浅。 他们善于提出问题的解决方案,但有时他们的解决方案并不完美,所以能够补充他的解决方案的下属会受到他的喜欢。
3、将工作计划执行到底的能力:I型老板性格自由奔放,不喜欢被束缚。 有时他的工作风格可能显得缺乏动力和行动。 优秀的下属可以弥补他的缺点,帮助他将工作计划执行到底。

与I型老板沟通时,需要特别关注他的情感需求,关注他情绪的起伏,照顾他对荣誉感和认可感的需要。
稳重型(S型):完美主义者
S型老板是完美主义者,是高标准的纯粹理性主义者。 他们注重程序和逻辑,善于分析和思考,注重细节。 把事情做好是稳定老板工作中最大的动力,绝对不涉及感情因素。
S型老板喜欢精确、稳定、合乎逻辑的做事方式。 向S型老板汇报工作时,必须能够提供完美的解释和详细的数据。
合作型(C型):与他人合作并支持他人
C型老板听话,遵守组织、遵守规则。 他们非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律。
与C型老板沟通时,需要注意以下几点:
1、能够给出明确的规则和完整的信息:D型老板需要工作的结果,而C型老板则更注重工作中的规则、程序和流程(并不是不注重)结果,但他们更强调做事需要遵守规则)。
向C型老板汇报时,一方面你要能够向他提供完整的信息,另一方面你要能够抓住重点。 这需要你灵活变通。
2、品质精准完美:C型老板注重品质,不喜欢粗心的行为。 如果你想向C型老板提交工作成果,最好先完善一下再提交给他,否则他会把你打回去重做。
3、能够为他决策提供大量的数据和信息:C型老板是团队中解决问题的高手。 他们善于分析和比较问题。 当问题出现时,他们会花费大量时间收集和比较数据。 作为C型老板的下属,你最好能够在他提出要求之前帮助他做到这一点。
虽然我们把人的性格分为D、I、S、C四种类型,但在现实生活中,每个人都含有这四种类型的性格,只不过每种性格所占的比例不同。 没有人只有一种性格。 抓住上司的主要性格特征,迎合他的个性,注意以上技巧,你就会事半功倍。
综上所述:
D型性格的人喜欢直率。 当你面对这种类型的老板时,你必须适应他的性格,与他多讨论结果和效率,多谈论“什么”。
I型性格的人总是能保持乐观开朗的性格。 与I型老板相处时,要多留意他的情绪,同时和他谈论“谁”的问题,问他:“这件事还有谁参与其中?” 项目?”“还有谁支持这个决定?”人始终是他关注的焦点。
S型性格的人很容易受到别人的信任。 你需要理解你的S型老板的犹豫和耐心,并和他多谈谈程序和步骤——下一步是什么? 我们怎么去那里? 也就是说,更多地谈论“如何”的问题。
面对C型老板时,回答他的问题更重要。 小心地和他谈论“为什么”的问题——我们为什么要这样做?
第三个逻辑:建立举报机制
与老板建立有效的报告机制
举报是一个长期的事情,不是一次两次就可以做的事情。 掌握了汇报思路和说话方法后,还必须建立一套完整的工作汇报机制。
建立汇报机制的意义在于让老板时刻了解你在做什么,始终对你的工作情况感到安心。 这也是报道的价值所在。
如果缺乏主动举报意识,问题不及时报告、提前报告,不知道什么时候报告、是否应该报告,就是没有建立报告机制。 没有一个老板会喜欢一个没有建立完整的工作汇报机制的下属。
可见,有效的报告机制包括多久报告一次、报告什么内容、如何报告等。一般来说,有效的报告应主动报告以下五项内容,时间表应简单、习惯、定期。 这五项内容包括进展、需求、绩效、事故与困难、建议和规划。
日程
如果你的老板给你分配了一项工作,那么你就有义务在工作过程中向他汇报工作的进展情况。 工作如有新进展,可随时汇报。 如果顺利的话,就可以按照既定的节奏进行报道了。 如果进展不顺利,需要及时反馈和报告。 如需申请延期,应提前提出申请,并说明延期理由和时间。
需要
大多数工作无法靠自己完成。 您可能需要申请人力或物力资源来支持您的工作。 在这种情况下,你需要向老板汇报你的需求。
但请注意,报告你的需求是你的义务,但同意或不同意你的需求是你老板的权利; 如果你的老板不同意你的要求,你应该想其他办法。
表现
汇报绩效有两种情况:绩效已完成; 表演未完成。
如果演出完成了,直接汇报即可; 如果绩效没有完成,需要说明绩效目标是什么,实际完成了多少,还剩多少,没有完成的原因是什么,问题能否解决,目标时间是多少。
意想不到的和困难的
遇到困难和问题要及时报告李宗厚这绝不仅仅是客套话^^^不会汇报工作,还敢拼职场^^^,出现突发情况要尽快报告。 任何时候都不要隐藏自己遇到的困难,也不要指望自己默默地解决; 即使你自己能解决,你的老板也有权利知道。
建议和规划
这里的建议和计划可以是新的工作建议和计划,也可以是改进现有工作情况的建议。 汇报建议和计划时,要明确说明提出建议的理由,同时说明你的建议以及它能带来的好处,而不是盲目汇报。
上级的时间很宝贵,事情也很多。 报告应避免长篇大论和复杂的描述,尽可能简单明了。 报告机制的五项内容如下。 每个内容对应一个模板,这是一个需要掌握的简单报表:
综上所述,本文讲的是社会报道的三个底层逻辑。 一是运用结构化思维理清报告思路,组织语言,确保重点突出、重点明确、报告简洁。 二是听人说,了解老板的性格特征(DISC型)。 根据报告内容的结构化组织,以对方喜欢的方式和重点进行报告。 三是引入有效的汇报机制,让汇报成为一种习惯,成为职业进步的工具。 记住,不会报,就默默工作李宗厚这绝不仅仅是客套话^^^不会汇报工作,还敢拼职场^^^,直到老!
作者:夏九九,上市公司品牌总监、两个孩子的职场妈妈、成长学习博主、头条签约作者、写作教练、《快点走过去,你终将成为更好的自己》作者。 如果你想写真心的成长感悟、实用的职场分享、高效的写作技巧,欢迎关注我。