文档来源：网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎您下载并支持。 文档来源：网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎您下载并支持。 2 【多项选择题】（3分）影响能力层面的接受程度影响接受程度的因素有：PAGE\*MERGEFORMAT# 文档来源为：收集自网络。 word版本是可以编辑的。 欢迎下载支持。 2 【单选题】（3分） 影响能力层面接受程度的因素有：PAGE\* MERGEFORMAT#文档来源为：从网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎下载支持。PAGE\*MERGEFORMAT#文档来源为：网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎下载支持。 智慧树单元测试题第一答案职场沟通【单选题】（1分）职场沟通是一项可以练习的技能。 答案：正确2【单选题】（3分）学习传播学可以改善与人的沟通。 A. 不同的语言。 答案：专业领域不同+固执+情绪化 3【单选题】（2分）衡量沟通的有效性，必须站在不同的角度。 答案：接收者4 【单选题】（1分） 对付“奇怪的人”最好的策略就是保持距离。 答案•错误 5 【单选题】（2分） 沟通的效果取决于接收者接收到什么，而不是表达者表达了什么。 答案：正确 6 【单选题】（2 分） 唠叨的本质是有影响力的沟通 答案•错 第二单元测试题 1 【多选题】（5 分） 沟通的三大目的： 答案：传递信息+ 推动改变 + 沟通情感 2.【单选题】（2分）如果你说了一次，对方听不懂，你应该： 答案：关心对方听不懂的内容 3【多选题】问题]（3分）像下面这样人们沟通时职场沟通智慧树题库，我们需要放慢速度： 答案：傻瓜+门外汉 4 【单选题】（5分）沟通的执行周期包括： 答案：评估-调整-尝试 5 【 【单选题】（5分）4A沟通循环中最关键的环节是：答案：评估单元3测试题1【单选题】（4分）大脑补充不完整的信息。 俗称补脑的现象在心理学上称为： 答案：格式塔效应2【多选题】（4分） 导致我们误解他人认知方面的因素包括： 答案：格式塔效应+信息转换效应3【单选题】 -选择题]（2分） 接收者的情绪会对接收者产生影响。 信息被加工和扭曲。

答案：正确 4 【选择题】（5分） 为了养成良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： 答案：我在听吗？ +有什么情绪困扰我吗？ +我收到完整的信息吗？ 5【单选题】（2分）听出隐含意义是常人做不到的特殊能力。 答案•错误的第四单元测试题1•多项选择题】（1分） 口才好并不代表沟通能力好。答案：文档来源：网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎您下载并支持。 文档来源：网络收集整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎您下载并支持。 PAGE\*MERGEFORMAT# 文档来源：来自互联网。 收集并整理。 word版本是可以编辑的。 欢迎下载支持。 2 【单选题】（1分）一个人心情不好，多半是因为：PAGE\*MERGEFORMAT# 文档来源是：从网上收集整理的。 word版本可编辑，欢迎下载支持。 答案：智商+专业水平+经验 3【单选题】（3分） 我们表达时，信息切换效果表现为： 答案：已知信息让观众关闭通道 4【多选题】（5分）分）KISS原则包括： 答案：简洁+简单 5【单选题】（2分）表达时随时评价接受者，让接受者有机会尽快消除歧义。 答案：对第五单元测试题1【单选题】（1分） 固执和自信其实并没有明显的区别。 答案·错误2【单选题】（2分）引导对方进入我频道的方式是： 答案：问题3【单选题】（1分）明知提问的目的是为了寻找答案当你无话可说时。 错误 4 【单选题】（2分） 题型包括： 答案：封闭式问题+开放式问题 5【单选题】（1分） 问前思考 各种答案和可能性是一种有效的方法。 答案•错误 第六单元测试题1 【单选题】（1分） 为了捍卫真理，与对方说理时不需要注意对方的情绪。 答案•错误答案：心理需求未得到满足 3【单选题】（3分）哄骗的方法包括： 答案：承认错误+表扬+满足需求+安慰承诺 4【单选题】（1分）安慰的重点承诺就在承诺的答案上 •错误 5 【单选题】（2分） 处理激烈言行的原则是： 答案：认真但别当真 单元 7 测试题 1 【单选题问题]（1分）情商是遗传的，明天后就无法改变。 答案•错误 2 【单选题】（1 分）当面对陌生人时，我们的“私人自我”区域会变大 答案：正确 3 【单选题】（1 分）当盲点区域的弊大于利时优点是职场沟通智慧树题库，这种人自卑。 答案•错误 4 【单选题】（1分）管理好人际关系，只需管理好核心层即可。 答案•错误 5 【选择题】（4分） 引起人们共鸣的策略 是： 答案：分享丰富经验+做一个好的倾听者