第一单元测试题1【单选题】（1分）职场沟通是一项可以练习的技能。 答案：正确2【单选题】（3分）学习传播学可以改善与人的沟通。 A. 不同的语言。 答案：专业领域不同+固执+情绪化 3【单选题】（2分）衡量沟通的有效性，必须站在某个角度。 答案：接收者4 【单选题】（1分） 对付“奇怪的人”最好的策略就是保持距离。 答案：错误 5 【单选题】（2分） 沟通的效果取决于接收者接收到什么而不是表达者表达了什么。 答案：正确 6 【单选题】（2 分） 唠叨的本质是有影响力的沟通 答案：错 第二单元测试题 1 【多选题】（5 分） 沟通的三大目的： 答案：传递信息+ 推动改变 + 沟通情感 2.【单选题】（2分） 如果你说了一次，对方听不懂，你应该： 答案：关心对方没听懂的内容 3【多选题】 （3分）像下面这样人们沟通时，我们需要放慢速度： 答案：愚蠢+门外汉 4【单选题】（5分）沟通的执行周期包括： 答案：评估-调整-尝试 5【单选题题]（5分）4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：评估单元3测试题1【单选题】（4分）大脑补充不完整的信息。 俗称补脑的现象在心理学上称为： 答案：格式塔效应2【多选题】（4分） 导致我们误解他人认知方面的因素包括： 答案：格式塔效应+信息转换效应3【单选题】 -选择题]（2分） 接收者的情绪会对接收者产生影响。 信息被加工和扭曲。

答案：正确 4 【多选题】（5 分） 为了养成良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： 答案：我在听吗 + 是否有任何情绪干扰我 + 我是否收到了完整的信息 5 【单项选择题]（2分）听出隐含意义是常人做不到的特殊能力。 答案：错误 第4单元测试题 1.多项选择题]（1分） 口才好并不意味着沟通能力好。答案：正确 2【多项选择题】（3分） 影响能力层面接受度的因素有： 答案：智商+专业水平+经验 3【单选题】（3分）我们表达时信息切换效果的表现 是：答案：已知信息让观众关闭通道 4【多选题】（5分） KISS原则包括： 答案：简洁+简单 5【单选题】（2分）表达时随时评估接受者职场沟通智慧树题库，让接受者有机会立即消除歧义 答案：至第五单元测试题1 【单选题】（1分） 固执和有主见没有明显区别 答案：错误 2 【单选题】（2分） 引导对方进入我的渠道方法是： 答案：问题3 【单选题】（1分）明知故问的目的是为了找到话可说。 答案：错误 4 【多项选择题】（2分） 题型包括： 答案：封闭式题+开放式题 5【单选题】（1分） 是预测各种情况的有效方法。在提问之前先了解答案和可能性。 答：错了。 第六单元测试题1【单选题】（1分）为了捍卫真理，并且对方在说理的时候，你不需要关注他的情绪。 答案：错误 2【单选题】（1分）一个人心情不好职场沟通智慧树题库，多半是因为： 答案：心理需求没有得到满足 3【多选题】（3分））哄的方法有：回答：承认错误+表扬+满足需求+安慰承诺 4【单选题】（1分）安慰承诺的重点是承诺 答案：错误 5【单选题】（2分）处理言行激烈原则是： 答案：认真但别认真第七单元测试题1【单选题】（1分）情商是遗传的，无法改变。 答案：错误2【单选题】（1分）面对陌生人当我们是人的时候，我们的“私人自我”区域就会变得更大。 答案：正确 3【单选题】（1分）当盲区的缺点大于优点时，人就会产生自卑感。 优秀文档，值得您期待。 答案：错误 4 【单选题】（1分）管理好人际关系，只需管理好核心层即可。 答案：错误 5 【多选题】（4分） 引起人们共鸣的策略包括： 答案：分享丰富的经历 经验+做一个好的倾听者