7篇职场礼仪培训经验与收获

礼仪是人们用来沟通思想、感情、增进了解的行为规范。 它是现代通讯中不可缺少的润滑剂。 今天小编为大家整理了一些职场礼仪培训的经验和收获。 让我们来看看！

职场礼仪培训心得与收获（选一）

今天参加了公司组织的职场礼仪培训，学到了很多以前从来没有想到的礼仪知识。 俗话说：“无规矩不成方圆”。 所以做任何事情都应该有一定的规则。 礼仪是人与人交往的行为准则和规范，也是相互尊重的需要。 与人交往的时候，尤其是与熟人交往的时候，我总觉得这个不必讲究，无礼也没关系。 然而，通过学习职场礼仪，我发现这种长期以来所持有的观念是错误的。 事实上，礼仪对于每个人来说都是非常重要的。 无论是结识新朋友，还是在工作中与人直接交往，都离不开礼仪。 礼仪体现了一个人的道德修养。 如果一个人能够无礼，他就很难顺利地工作和学习，因为无礼是很难的。 礼仪归根结底就是尊重，尊重他人，同时也获得他人的尊重。 良好的礼仪会给别人留下良好的印象，从而促进相互的沟通和交流。 尊重和信任在工作、学习和生活中尤为重要。 没有什么比信任更重要。 归根结底，良好的礼仪可以让我们过上更好的生活。 良好的礼仪可以帮助我们在工作中展现出良好的形象，在与客户谈判时代表公司的良好形象。 良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，可以融洽人与人之间的关系，实现合作。

通过短暂的礼仪培训，我明白了真正意义上的礼仪的含义。 礼仪是人际交往和社会交往中所必需的一种良好的行为规范职场礼仪培训心得，是个人道德修养的充分体现。 礼仪不仅体现在个人形象上，还关系到企业形象。 从个人角度来看，良好的礼仪品质不仅可以提高一个人的个人修养，而且有利于自己的交往和沟通，从而使人们取得良好的人际关系。 从企业的角度来看，可以树立企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到企业经济效益的目的。

总之，这次礼仪培训让我受益匪浅。 中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。 今后我们会更加注重自身礼仪的培养，加强自身道德修养。

职场礼仪培训心得与收获选二

我们今天培训的内容是职场礼仪培训。 我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄__为我们进行职场礼仪培训。 黄老师以她精彩的讲课艺术给我们上了一堂精彩的课。 确实让我受益匪浅。

最初的培训材料教我们控制自己的情绪，照顾别人的感受，永远不要失去冷静。 怎样才能懂得欣赏呢？ 我们要有足够的亲和力，用欣赏的眼光看待每一个学生。 人们必须有信心。 一个人怎样才能有足够的自信呢？ 一个人必须得到3000次赞扬和肯定，才能有足够的自信。

我懂得了尊重的重要性。 尊重别人就是尊重自己。 尊重上级是我们义不容辞的责任。 尊重同事是一种缘分。 尊重下属和学生是一种美德。 尊重对手是一种状态。 尊重每个人是人格魅力。 表现。 我还了解到有前途的员工必须具备的六种潜力：超强的形象力； 超强表现力； 超强亲和力； 超强的专业技术潜力； 超强的服务潜力； 超强的抗危机处理潜力。

那么什么是礼仪呢？ 礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。 在商务场合，用于维护公司及自身形象，以及对合作伙伴表示尊重和友好的行为。 这是一种商务礼仪。 了解商务礼仪非常重要。 我们在日常生活中可以避免参与一些商业活动。 在商务活动中，如果我们懂得了商务礼仪，我们的自信心就会大大提高，自己的身份也会得到提高。

我感觉通过这一天的训练，我的精神层面得到了升华。 我感觉自己的情感和表达潜力都得到了提高，素质修养也得到了提高。 非常感谢学校对我们的高度重视。 我觉得进入长治大学让我的人生有了一个飞跃。

职场礼仪培训心得与收获精选（三）

苏格拉底曾说过：“不要靠礼物来赢得朋友，你必须贡献出你真诚的爱，并学会如何用正确的方式赢得一个人的心。” 可见，社交礼仪是人们在社会交往过程中形成的。 所违反的行为标准和原则应得到遵守。 社交礼仪是人际交往的无声语言。 它不仅能体现一个人的修养、修养、教育和素质水平，而且有利于我们的身心健康。 它是我们个人发展和事业进步的需要，是社会时代的重要组成部分。 这是必修课。

我觉得社交礼仪帮助我懂得如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我的身心健康。 并且让我认识到人际交往中有很多重要的原则需要遵守。 社区节日虽然是生活的一小部分，但在某些场合它代表了个人、单位乃至民族、国家的形象。 它标志着一个国家和民族的文明程度。 它也是衡量人们受教育程度和道德水平的标准。 我国是一个有着五千年历史的文明古国，素有“礼仪之邦”之称。 在日常生活和社会交往中，我们应该大方、礼貌、庄重，不卑不亢，表现出良好的精神面貌和礼仪行为。 以前没学社交礼仪的时候，基本不懂社交。 我一直认为做这些事情是多余的。 但学完之后我突然发现社交礼仪还是很重要的。 正如前面所说，小事代表一个人。 ，主要代表的是国家和民族，所以社交礼仪是一个不可忽视的问题。 它是个人和国家的形象。

作为一名刚刚学习社交礼仪的大学生，我感觉自己受益匪浅。 学习社交礼仪让我懂得了真诚和尊重是礼仪的首要原则。 只有真诚待人，才是尊重别人。 只有真诚和尊重才能创造和谐、幸福的人际关系。 真诚和尊重是相辅相成的。 所谓无私心胸宽广，真诚奉献才能收获丰硕的收获。 只有真诚尊重，双方才能心心相印、友谊地久天长。

比如，在人际关系中的着装上，要注意三点：一是讲究“三色原则”，即全身颜色不超过三种； 二是注意“三一法”，即鞋子、皮带、公文包等部位保持一种颜色，再次注意“三忌”，即袖子商标不去掉，袜子有问题，领带有问题。 同时，我还了解了职场着装的六大误区：1.太杂乱，2.太鲜艳，3.太暴露，4.太透视，5.太短，6.太紧。 虽然没有法律来限制某人的行为，但在商业场合，如果违反了商业礼仪和道德规则，就会受到人们的区别对待和批评。 换句话说，你会因为不遵守这些规则而与那个社交圈脱节。 我想学习这些可以避免我在以后的职业生涯中给自己带来不必要的麻烦，同时也会给我信心。

自信是社交场合中非常宝贵的心理品质。 只有充满自信的人，才能不卑不亢，为人处事大方。 遇到强人时不会感到羞耻，遇到困难时不会气馁，遇到欺凌时敢于站出来反击，会向弱者伸出援助之手； 一个缺乏自信的人，不知道如何做事的人，会动不动就遇到麻烦，导致自己小题大作。 有信心但不自信。 自以为伟大、永远自信的人，往往会走向自信的极端，凡事都做作，不尊重别人，甚至强迫别人为难自己。

在社交礼仪课上我学到的东西不胜枚举，这里就不一一列举了。 我在课堂上学到的是理论知识，所以如果我想合理运用所学的知识，我必须理论和实践并重。 只有这样，我们才能更好地学以致用。

随着年龄的增长和生活环境的改变，我们的自我意识不断发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊和更多的情感交流。 通过人际活动，在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成为“独立”人的需要，也是我们顺利步入社会的需要。 其实，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对于每个人的成长和学习都有非常重要的影响。 渴望友谊和情感交流是大学生心理的重要特征。

礼仪是人际交往的前提，是社交生活的关键。 社交礼仪的基本规范和知识帮助我掌握沟通技巧，积累沟通经验，学会在沟通过程中遵循相互尊重、正直真诚、言行适度的原则。 我可以很快地和我交往的人拉近距离，让他们觉得我和他们很熟悉。 他们理解他们并尊重他们。 只有这样，才能建立真挚深厚的友谊。

同时我觉得社交礼仪本身就是一种特殊的语言。 让我们运用社交礼仪的基本知识和规范，顺利地打开交往活动的大门，建立和谐融洽的人际关系。 这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对自己也具有极其重要的心理健康功能。

总之，学习社交礼仪让我受益匪浅，让我明白了很多。

职场礼仪培训心得与收获精选第4部分

20__年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班。 指导老师是化工职业学院的李金峰老师。 我了解了员工礼仪学习经历。 李老师幽默的语言和深入浅出的讲解让我对职业礼仪有了更深的理解。

中国有着五千年的历史文明，素有礼仪之邦之称。 中国历来重视礼仪教育。 自周代以来，就出现了《周礼》。 春秋时期的大圣孔子是礼仪大师。 进入封建社会后，礼仪仍然很重要。 中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六司，其中礼部占其中之一。 进入现代社会，在当今市场经济条件下，经济飞速发展，商务往来也越来越频繁。 职场礼仪在企业商务活动和对外交往中尤为重要，因此我们必须掌握一定的职场礼仪。

俗话说：“人无礼则不立，事无礼则不成”。 在职场中，礼仪礼貌是人际关系的“润滑剂”，可以非常有效地减少人与人之间的摩擦。 比如与同事和谐相处也需要礼仪。 优雅和大方可以使人与人之间的关系加深。 增进友谊，增加好感，与同事交往时一定要注意言语礼仪，才能营造和谐友好的人际环境。 如果同事之间的关系融洽融洽，那么每天上班的时候就会心情愉悦，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。 体验“员工礼仪学习体验”。 职场礼仪可以最大限度地减少工作中的人际冲突，让人际交往成为一件非常愉快的事情。 良好的职场礼仪可以营造良好的沟通氛围，为企业合作奠定良好的基础； 反之，可能会给公司带来负面影响，造成巨大损失，双方的生意很可能因为职场小礼仪而毁掉。 细节。

所以，作为办公室的管理者，在工作中应该注意以下几个方面的职场礼仪。

一是掌握拨打、接听、接听电话的技巧，使用礼貌用语，保存好电话记录，及时向上级汇报来电信息。

二是做好接待礼仪工作。 必须按照公司要求着装，使用文明语言，热情待人，提供周到的服务，学会正确介绍自己和他人，做好迎送客人的礼仪。

三是搞好会议礼仪。 按照规定安排好会议地点，安排好参会人员和主席台领导的座位，做好会议的各项准备工作。

第四，工作中要时刻注意自己的言行，尊重他人。 只有先尊重对方，对方才会尊重你。 “约束自己，尊重他人”可以让同事工作更加轻松愉快。

职场礼仪是企业文化和企业精神的重要组成部分，是企业形象的主要体现。 对于齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，还能提高齐鲁公司及合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。 因此，我们应该积极倡导大家从现在开始学习或熟悉职场商务礼仪，为七城工贸的发展做出贡献。

去年12月31日，我们项目组织大家观看了一部关于职场礼仪的电影，我们看完后感触很深。 从办公室礼仪到待人接物的礼仪，一切都从细节开始。

在工作中，我们的言行举止都有自己的礼仪标准，这是我们不能忽视的，而这些礼仪最能体现我们的素质和工作态度。 这也是我们不能忽视的地方。 有时一个小细节可能成为决定成败的主要因素。

通过学习，我学到了很多东西，也让我明白了很多以前不明白的东西，发现了自己的不足。 而这些东西正是我们现在最需要的。 让我们知道如何互相尊重。 通过学习，我意识到这些以前被我忽视的问题会给我们带来很多负面影响。 通过学习，我觉得在日常工作中要认真“注重细节，追求完美”，努力做好每一件事。

职场礼仪培训心得与收获精选第五部分

近日，我们参加了区师范学院为我们组织的教师礼仪培训讲座。 讲座由朱浩德老师主讲。 朱老师不仅用幽默的语言、生动的图片对教师礼仪进行了详细的解读。 ，她也在现场进行了示范，并与台下的新老师们积极互动。 我们跟着朱老师进行了站姿、坐姿等实际操作，对教师礼仪有了更深入的了解和体验。

教育家叶圣陶曾说过：“教育工作者的全部工作就是为他人树立榜样”。 作为一名教师，在品格、知识等各方面都要成为别人学习的榜样。 因此，教师要有教师的风范，树立教师的光辉形象，为学生树立良好的榜样。 要规范言行，注重教师个人礼仪，培养教师形象，展示人格魅力。

首先，形象是一个人综合素质的初步展现。 对于教师来说，良好的仪表和形象是一种修养，是一种文化，更是精神礼貌的体现。 形象礼仪最直接的外在表现就是服装。 服装可以彰显个性，扬长避短，体现精神面貌。 作为一名教师，其职业特点显然是独一无二的。 如果不做出任何选择，你就无法随心所欲地穿着。 您必须穿着得体，避免穿花哨的衣服。 因为教师的服装是对学生无声的教育，能够潜移默化地让学生受益。 我们的衣着品位、价值取向、衣着风格、衣着特色、衣着整齐，无不体现着我们的文化品位、生活态度、生活习惯、个人修养。 我们的着装一定要符合老师的角色，一定要根据自己的形象条件来搭配服装。 一定要美丽、得体、整洁、卫生，体现老师的良好形象。

其次，在行为方面，对教师行为最基本的要求是审慎。 稳，就是举止得体，庄重潇洒，不卑不亢，举止优雅。 学生在坐、站、行时，必须具有可供学生模仿的良好礼仪。 应坐、应立，姿势要活泼、端庄。 教师必须注意行为不轻浮，说话不放肆，开玩笑不放肆，作风不散漫，行为不庸俗，善于控制自己的情绪。 要有条理，慢慢来。 用庄严的神态、大方的姿态，给予学生认真、稳重、亲切的精神威慑，提高言传身教的效果，给学生树立完美的形象，赢得学生的尊重和爱戴。 教师在与学生交流时，应与学生保持适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力； 对于不善于说话或胆怯的学生，教师应适当点头。 这个动作可以增强学生的自信心。 。

此外，良好的沟通从微笑开始。 接待家长和孩子时，以自信、真诚、友善的态度微笑接待，让他们感受到老师对工作的热情和对孩子的爱。 友好而温暖的微笑可以拉近不同文化背景的人之间的心理距离，营造良好的沟通氛围。 教师的微笑是重要的教育资源和教育力量。 教学是一项需要微笑魅力的工作。 教师每天必须面对的是向往未来、向往未来的学生。 他们的一言一行都是对学生潜移默化的教育。 微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，是教师最美的语言。 所以，脸上要保持微笑。

我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子。 我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象。 因此，我们必须注重教师形象的自我塑造，我们的言行必须与教师的身份相一致。 展现教师规范礼仪，树立良好榜样。

职场礼仪培训心得与收获（选六）

在领导的大力安排和重视下，我行于20__月__日举行了为期一周的新员工培训。 在本次培训过程中，我们重点关注服务礼仪和专业素质，包括会议礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待、服务态度等。 通过组织对多家同行银行的调查，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。 此次培训受到了大家的高度评价和认可。

1.细节、品质和习惯。

细节是个人品质的真实体现，而品质则是一系列良好的习惯。 细节并不是白说的。 它是一种习惯，一种积累，一种视野，一种智慧。 不惜大礼小让，细节决定成败。 在工作中养成一些好习惯，并用它们来改进细节。 良好的习惯一旦形成，就会成为我们终生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 注重细节是一种日积月累培养出来的心理品质。 可以说，习惯成为自然。 因此，维护我们银行的良好形象，需要每一位员工都做好每一个细节，并且能够永久做到。 机会就藏在细节里。 我们对每一位客户的微小关注，可能会给我们带来巨大的利润。

2. 微笑服务，礼貌用语始终挂在嘴边。

微笑是服务的灵魂。 作为一种无声的服务，它可以诱发客人的积极情绪。 从你的微笑中，你可以向客人传达友善、融洽、和睦、尊重、自信的形象和氛围。

为成功的服务打下良好的基础。 有句话说，服务铸就特色，微笑暖人心。 微笑在服务业中发挥着重要作用。 可以留住客户，为公司创造利润。 虽然我们每天接待上百位客户，但对于客户来说，这是他第一次办理业务。 不管我们有多累，如果我们给顾客一个微笑，他就会感到优越和受到尊重。 ，有宾至如归的感觉，那下次他还会来这里办理业务。 微笑不花钱，却能带来很多； 它对得到它的人有利，但不会伤害给予它的人。

请、你好、抱歉、谢谢、再见等，这些简单明了的礼貌用语不仅让顾客感到亲切、友好，也向他们展示了我们服务的专业性和规范性。 当电话铃声长时间响起时，请接听并表示抱歉让您久等了。 ; 客户申请计划时，请确认，是否要申请10万元计划？； 下雨的时候，说你没带伞，你是不是感冒了？； 顾客不多的时候，适当赞美一下，比如“你今天很漂亮”。 这些不超过10个字的话语可以拉近你和顾客之间的距离，让顾客感到温暖。 那他下次做生意还会选择华丰。

3、苦练业务，培养良好的职业素质。

调研过程中，有一家银行硬件设施齐全，柜员微笑着站着服务。 不过做生意的时候，操作速度很慢，导致后面排起了长队。 顾客对这样的服务会满意吗？ 如果说态度是服务的灵魂，那么熟练的业务就是服务的本体。我们推崇高品质的服务，这不仅需要责任心、敬业精神，还需要

必须具备熟练的业务技能。 因此，作为一名新员工，一定要脚踏实地，苦练基本功，虚心向前辈多学习，多问问题，不要好高骛远，不要自以为狂妄，把每一位老员工、每一位顾客都当成自己的老师。

4、职业素质主要体现在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。 在做好本职工作的同时，我们更多地了解了周边环境、行业信息、银行推出的新产品、新业务。 当客户来的时候，我们为他们提供咨询和建议，这既方便了客户，又宣传了我们的产品和品牌。 。

二是养成良好的行为习惯和思维习惯。 如果一个员工注重仪表、态度、礼貌，业务技能熟练，但从来不思考客户的真正需求是什么，客户期望的服务是什么，其他银行最近的趋势是什么，他只是完成了自己的工作。机械地执行任务。 如果他每天都要工作，那么他就没有良好的职业素质。 在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限于满足客户，而是感动客户，让客户忠诚。 因此，我们必须养成在每一个细节、每一个客户、每一天的工作、每一个竞争对手中思考、发现和解决问题的习惯。

三是团结协作、创新。 要想在市场竞争中立于不败之地，就必须积极团结协作，鼓励协作创新。 要加强内外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一周的培训很快就结束了。 虽然学到的知识有限，但调动了每位学员的积极性和积极性，消除了刚参加工作时的困惑。 大家都做好了未雨绸缪的准备，希望能为华丰做更多的事情。 为美好的未来做出贡献。在今后的工作中，我将充分运用所学的知识

在实际工作中，我勤奋刻苦练习基本功，提高业务能力。 我也会虚心向各部门老员工学习、请教。 我很感动。 有这么多勤奋的新同事，我们的事业一定会发展得越来越好。

职场礼仪培训心得与收获精选第七章

当我第一次收到职场礼仪培训通知时，我觉得没有必要。 在礼仪之邦，这还需要训练吗？ 但通过学习，我对职场礼仪有了正确的认识和认识，从而进一步提高了自己。 同时，我也发现了自己的不足，为今后职场礼仪的学习和运用打下了坚实的基础。

学习了这份职场礼仪后职场礼仪培训心得，我突然发现自己在日常工作中还有很多事情做得不好。 从与人交谈到穿衣打扮，我似乎忽略了太多的事情。 职场交往都是有规则的。 ，也就是说，没有规则就没有圆。 例如，工作时你不会只穿你喜欢的衣服。 个人服装应与自己的工作和职位相符，并能给人美感。

我想大家首先应该明白学习职场礼仪的必要性。 在现实工作中，很多人并不注重职场礼仪，认为这是一些肤浅的东西，是给别人看的。 但正是这些表面的东西，真正体现了我们的素质和教养。 所谓内行人知内行，外行人见热闹。 你受过什么样的教育，参加过什么场合，一目了然。 在与人交往的过程中，能否给别人留下良好的印象，树立自己的良好形象，更好地与人交往，都与礼仪密不可分。 学习职场礼仪可以帮助你获得一些沟通技巧，你可以更好地与他人沟通、了解对方、百战百胜。

因此，不仅是这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，我们也要学会设身处地为别人着想。 这就是我在这次礼仪培训中的收获。 通过这次职场礼仪学习，我认识到我们在原来的日常工作中，有很多事情做得不太好，小到打电话、发短信、鞠躬，大到文明用语。 看来我们都忽略了太多，比如上班时电话响三声是否接听，是否先说出自己的姓名、部门、​​工作单位，语气是否热情、大方、自然。 声音温和，表情清晰、简洁、有礼貌。 我们似乎不太关注诸如鞠躬仪式是否规范、文明语言的音量是否合适、面部是否有表情等常见问题。因此，我们应该加强礼仪和礼仪的学习。应用我们所学到的知识。

提高个人素质不仅是员工素质的竞争，也有利于维护公司形象。 在商务交往中，个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的所作所为决定了别人如何看待公司。 因此，这是企业形象的竞争，教育体现细节，细节体现品质。

这次礼仪学习开阔了我的视野，让我受益匪浅。 因此，我认为我们在日常工作中应该真正做到“注重细节，追求完美”。