沟通误会

在职场中，听得清楚并不代表就能听懂； 也不代表我能说清楚对方就能听懂。

乌哈里窗

遇到盲区时职场的沟通技巧职场的沟通技巧，主动询问； 遇到隐藏区域，主动解释。 扩大开放区域、减少盲区和隐藏区域是减少沟通障碍的核心技术。

职场沟通的四大障碍

先入为主的价值陈述

在没有进一步了解的情况下过早表达自己的意见，或者在沟通之前就对情况做出自己的主观判断

尖端：

缺乏目标

我不知道自己想说什么，沟通了半天也无法切入主题。

尖端：

对抗立场不变

陷入僵局，无法适当调整或转变自己的立场。

尖端：

时间压力

面临沟通时间限制。

尖端：

学生游戏环节（左右滑动）

听——耳朵为王，十眼一意

Cindy老师强调“听”是沟通的基石。 听比说更重要，所以一定要先认真听！ 听完之后，一定要能说清楚，不打无准备之仗，所以“说”是沟通的主体。

7C“说话”

清晰、简洁、具体、正确、连贯、完整、礼貌

很多时候，沟通的关键不是我们说什么，而是对方听懂了什么。 沟通重要的是直面问题，而不是回避冲突； 需要的是解决问题，而不是证明对方的错误。 沟通不是说说而已，而是改变行动。

最后，Cindy老师分享了她的12字座右铭：胜在学习，胜在改变，胜在坚持。

沟通技巧的学习只是工具层面的分享。 更重要的是行动。 只有不断练习，才能更好地内化技能，让沟通更加顺畅。