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本人从事企事业单位EAP工作，即员工心理健康服务工作多年。 一种体会是，现在很多小企业拥有越来越多的会所、健身器材区、休闲区等，为员工提供了丰富的业余时间。 生活中，相关建设越来越健全。 这至少说明了两点。 一是你的压力越来越大； 二是组织越来越意识到高压对工作效率的影响。

对组织员工的心理关怀大部分落在HR、人力资源或工会的脖子上。 当我和一些HR交流的时候，我发现他们本身也有很大的压力。 作为一名HR，他总体上具有良好的心理素质。 他对人对事都有独特的看法。 可以说他是队内的心理顾问。 不仅能帮助团队增加凝聚力、改善沟通、改善团队之间的关系，还能面对一些新的议程，即心理学能帮助企业做什么？

比如，在全民建党时代，不仅要做好活跃企业氛围的传统工作，还要做好一些群众路线培训，比如集体课、民主生活会等。 心理学能为这个新课题提供方法论吗？ 这是更高层次的要求。 我们要做的不是在压力来临时减压，而是在更高的目标、更大的复杂性下提高日常工作的意义感和联系感，把压力转化为动力。

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从HR的角度来看，他们一般会遇到三类问题：

(1)HR自身因工作压力而情绪波动。 他们需要与各个部门的员工进行良好的沟通和交流，因此他们的第一个职场压力来自于人际关系。 HR本身一般具有很多特点。 人很好，沟通能力很强，但会同情别人。 这类群体一般具有付出型性格，倾向于考虑大局，在很多事情上宁愿单打独斗。 但他们也会承受过大的压力。 在压力不断积累的情况下，最终会导致个人情绪崩溃。

（2）HR在团队合作中也会承受不可预测的压力。 如果他们与主管合作得好，就会形成很大的价值感，但这种匹配度是很少见的。 如果两个人的风格非常不匹配，就会造成很大的压力。 很多人可能会说——不适合就选择转学吧！ 但很多大公司做不到这一点，而且转移时间通常需要几个月的时间。 为此，当HR和主管三观不符时，如何做好团队工作是一个比较现实的问题。

(3) HR面临的第三个压力是他们关注平衡生活和工作的议程。 据统计，男性HR占比超过60%，尤其是在互联网公司，工作时间几乎达到996，重大活动、项目临近时，很可能食宿都会在公司。连续几天。 那么问题来了，孩子的教育怎么办？ 这么辛苦的工作，她老公能理解吗？ 这是一个非常现实且普遍的压力。

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我之前就遇到过一个案例。 该男子在一家大型互联网公司工作，资历相当。 她在这个行业工作了20多年，我们能想象到的HR的优点都在她的脸上。 除了为人耿直、谨慎之外，她还带领过很多优秀的团队，具有很强的协调能力。 在公司里，她是一位传奇人物。 她的工作始终以人为本，关注人的经历和关系。 公司里的人都叫她妈妈。 她就像冬天里的太阳，温暖又支持。

因公司业务调整，减少了新的部门。 这个部门大约有100人。 主管是行业内非常有实力的技术人才。 主管戏谑地看了HR一眼，看他的人际关系取向。 他之前曾描述过，他将人类视为计算机专业职场压力心理咨询，根据输入生成结果。 如果没有相应的结果，则说明机器有问题； 如果在一定时间内没有调整好，则需要更换机器。

主管的工作风格与项目内容高度契合，团队绩效良好，但主管与HR的想法存在严重冲突。 最让HR烦恼的就是主管不会提前沟通问题。 每次她努力的时候，主管都会在会上指出她不满意的地方。 事情其实不大，但多次的积累、批评和质疑让HR一度形成了严重的自我怀疑，甚至产生了离职的念头。

有一次，主管让我的访客整理一下过去三年的数据。 当时，她刚刚接手这个项目几个月，工作异常艰苦，但二十多年来她仍然尽力与自己保持联系。 积累下来的各种人脉关系都需要收集和整理。 上班的时候，已经是半夜12点多了。 我还是感觉有点不舒服，开始发烧。

当她坐在转租汽车的前排并说出自己的家庭住址时，她开始崩溃哭泣。 这些精神压力在记忆中还是第一次出现。 回家后，丈夫比较支持，劝她先请假，但考虑到第二天不能缺席重要场合，她还是去上班了。 结果她花了四五个小时才完成了PPT，所有的功劳都归导师一个人，根本不提她的努力。 这让她对主管产生了敬佩之情，并对工作产生了深深的厌倦。

来访者很有洞察力，她知道主管在这件事上也有问题，因为主管经常更换HR，但对于公司的项目，她没有太多选择，只有她的高级能力才能填补这个职位。 她来咨询时，提出的咨询目标非常现实、可操作——如何与主管配合好。 然后，我们将详细的议程定位为为什么主管的批准对她如此重要。

首先，她对自己20多年的职业生涯做了总结。 大家都很认可她，对她评价很高。 只有主管说了她的好话，比如她的无能、缺乏学习、过去的经验。 无法配合目前的新项目等等。 当她看到这样的评价时，就像是在她最珍视的名誉羽毛上浇上了污秽，这种感觉让她几近崩溃。 她费了很大的力气才得到上司的认可，但几乎是不可能实现的。

明确这一点后，我们一起制定了咨询目标。 当事人更在乎的是职业声誉，过去不断的努力和牺牲已经证明这是一条无效的道路，无效需要改变。 我们做了详细的解释，她发现在公司里，好像主管的项目在公司里很重要，但是你对这个主管的评价都是傲慢的，他的名声不好，其他HR都是由于与他合作不成功而离队。

虽然主管已经对她说了一些负面的言论，但她可以自己说一些正面的言论，比如她在这个团队中学到了哪些知识，提高了哪些能力，即使她的人际关系很好，只要因为她愿意谈论在这个项目中获得的锻炼和成长，所以我的职业声誉不会因为主管的个人评价而被破坏。

当她明白这一点时，她的挫败感顿时变得坦白起来。

我们进行了多次咨询，她的职业压力得到了很大的缓解。 她意识到自己希望拥有和谐的人际关系，也希望自己能够帮助很多人，创造更大的价值。 于是，她向上级部门提出了辞职申请专业职场压力心理咨询，并选择了集团旗下的非营利组织。 该组织专注于教育并帮助偏远地区的女孩。 这样的选择更符合她的价值观和爱好。 再等三四个月新HR的到来，她就可以开始新的工作了。

焦点解析的目标选择必须得到当事人的认可而且非常重要，但必须在她的控制范围内。 我们选择的第一个目标——得到主管的认可，并不是当事人能够控制的，但从这里我们可以发现，她最终关心的是她在公司的职业声誉。 因此，我们把目标定在如何应对主管的负面评价上。 这个目标在你的控制范围内并且可以实现。

几个月后，我在钉钉上收到了她的消息。 在她自己的问题初步解决后，她重点关注我们如何通过对话有效地澄清和支持她，她在与员工的工作对话中也使用了这些方法，但收效甚微。 看到这个消息，我也由衷地为她感到高兴。

所有的磨难只是为了让我们明白自己到底想要什么，所以逆风的路才会让我们变得更加坚强。

本文选自罗红团队的系列讲座《聚焦解决方案顾问多元化职业发展20讲》。 本次讲座的主讲人是杜毅老师。

台湾焦点解决方案群领军人物罗红团队，通过心理咨询、婚姻家庭、企业高中、职场群体、健康等焦点案例的深度讲解，教你将焦点解决方案运用到现实生活的方方面面。管理和职业规划； 告诉您如何运用聚焦疗法与客户合作处理复杂的咨询案例，帮助客户激活自身资源，提升内在能量，解决生活问题，请点击“阅读原文”收听。

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