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礼仪培训经验总结范文

中国自古就是礼仪之邦。 衣食足了，就知道礼节了。 礼仪就在我们身边，对每个人来说都非常重要。

首先，本次培训完全是内部培训，由我公司领导、总经理张霞培训。 这本身就说明，我公司除了大力发展经济外，更注重公司人在社会中的商务礼仪形象。 良好的礼仪可以赢得陌生人的善意、朋友的关心、同事的尊重。 公司每一位员工良好的礼仪可以提高自身素质。 综合起来，也能够不断提升我们整个公司的企业文化。 礼仪是一个人综合素质的体现。 它是一个人的内在品质和外表特征的和谐、综合、完美的美。 这也代表着深刻的道德指导。

说到着装礼仪，全场爆发出阵阵掌声。 说到穿搭，你根本想象不到，穿搭时要注意的事项有这么多，大到男西装、女西装，再到袜子的颜色。 职场公事场合也需要注意很多问题：比如男士第一套西装应该是海军蓝色、女士不能穿黑色皮裙、公文包必须是同色系等等。女士应该坐着吗？坐着的时候应该怎样跷二郎腿，公共场合应该怎样蹲下捡东西。 尤其是在餐桌礼仪方面，更是引起了大家的共鸣。 许多人不知道如何招待客人、在哪里招待客人以及招待他们什么。 座位安排、敬酒饮酒、请菜取菜更是混乱。 通过这次培训，我感觉自己学到了很多实用知识。

职场交往都是有规则的，正所谓“没有规则就没有规则”。 比如你的办公桌，也就是办公地点，不应该放置太多的个人物品，文件归档是否及时，办公区域的卫生情况，个人衣物等。 这些都代表了你的个人和公司形象，以人为本。 印象能给人一种美的感觉。 因此，不仅是这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，我们也要学会设身处地为别人着想。 小到打电话、发短信、鞠躬，大到文明用语，似乎我们都忽略了太多。 例如，在工作中接听电话时，我们是否会在铃声响起3次之内接听电话？ 我们首先要说出我们的姓名、部门和工作单位吗？ 我们是否用热情、大方、自然的语气、微笑、清晰、适度的音量说话？ 保持简洁、礼貌和礼貌。 挂断电话时，一定要先挂断电话再与他人通话。 随身携带笔和纸，以便及时记录。

当开会时手机需要静音，需要接听重要电话时，必须先向在场的所有人道歉，然后听而不说话，并在30秒内挂断电话。 需要注意的是，会议期间不要频繁发短信、改文字、补妆、翘二郎腿、走动。 这些都是对演讲者和会议上其他同事的不尊重行为。 打电话时不要吃东西。 和老板一起乘电梯，要有礼貌，微笑，不要矜持。 这是一个难得的机会。

同事之间、上下级之间沟通，一定要会说、会说、用语言、文字、身体、眼睛、心灵来沟通。 态度要真诚，公私要分清楚，不要对别人指手画脚，不要在背后议论别人，金钱交易要谨慎，不要私下抱怨等等。对礼仪的认识还需要加强。 因此，我们应该利用空闲时间加强礼仪的学习，因为我们代表的不仅仅是个人快乐职场礼仪，而是整个集团公司面向外界的形象，必须学以致用。 通过这次培训，我感觉自己学到了很多实用知识。

可以说，礼仪是人际交往的一张名片。 文明礼仪可以帮助我们“规范言行举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重”。 因此，懂得礼仪、讲究文明礼仪，是人们成就事业、过上美好生活的重要条件。 掌握礼仪的目的是为了将所学运用到今后的工作中，不断学习，一步步完善自己，努力为客户提供优质的服务，使个人和集体共同成长。

礼仪培训经验总结范例（二）

____日，我参加____日总公司组织的服务礼仪培训。 我有幸聆听了具有国际水准的资深专业专家的讲座和指导。 他们在服务礼仪课程中所说的话让我深受感动。 。

作为一家迈向国际化经营的服务金融企业，不仅要有先进的设施、舒适的装修、优雅的环境，还要有优质、良好的服务。 但这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象。 第一印象，我个人认为良好的第一印象始于第一次见到客人的礼仪。

应该说，我们每个员工都懂得最基本的礼仪和礼仪，但在具体的接待服务工作中，要么忘记了礼仪和礼仪，要么礼仪和礼仪做得不好，或者不能表达清楚。 在本次培训中，老师们教导：学会赞美和发现别人的优点，学会倾听和微笑； 学会着装庄重，举止得体，展现职业品味； 了解沟通要点，提高沟通技巧，抓住每一次机会，不错过好客户； 提高专业信誉，赢得客户信任，增加客户； 以包容的态度看待事物，通过塑造专业形象来提升银行的公众形象。

总之，我们要尽力让我们的礼仪和良好的服务给顾客留下良好的印象。

为了有效规范服务行为，我们必须遵循培训中提到的服务礼仪要求，努力让我们的标准化服务成为一种习惯，做到规范化、正规化。 在为客户提供优质服务的同时，要体现自身服务的价值，展现良好的个人修养，通过个人的职业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

礼仪培训经验总结范例（三）

伟大的中国有五千年的历史，是礼仪之邦，故称礼仪之邦。 中国历来重视礼仪教育。 从周朝开始，周礼、春秋时期的大圣都成为礼仪大师。 进入封建社会后，礼仪仍然很重要。 中央行政机关由户部、礼部、兵部、刑部、工部六部组成。 现代社会，在市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。 职场礼仪在公司的业务活动和对外交往中尤为重要。 因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。

俗话说“人无礼而不立，事无礼而不立”。 在职场中，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”。 可以有效减少人与人之间的摩擦。 比如与同事和谐相处也需要礼仪。 优雅和大方可以加深友谊，增加善意。 同事交往必须注重言语礼仪，营造和谐友好的人际环境。 如果同事之间的关系融洽，每天自由自在地上班就会心情愉悦，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。 职场礼仪最大程度地避免了工作中人与人之间的冲突，让人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。 良好的职场礼仪和节约能源营造良好的沟通氛围，为企业合作奠定良好的基础； 反之，可能给公司带来不利影响和巨大损失，双方的生意都可能毁在职场礼仪的小细节上。 。

那么，作为管理者的办公室职员在工作中应该注意以下几个方面的职场礼仪。

1、掌握拨号、接听、接听和接听电话的技巧

使用礼貌用语，保留电话记录，并及时向上级汇报今后的电信信息。

2、做好接待礼仪

要按照公司要求着装，使用礼貌用语，热情待人，为他人着想，学会正确介绍自己和他人，做好迎宾工作。

3、良好的会议礼仪

按照规定安排好会议场地，将参会人员和领导的座位安排在主席台上，做好会议的各项准备工作。

4.注意自己的言行

工作中时刻注意自己的言行，尊重他人。 只有先尊重对方，对方才会尊重你。 “约束自己，尊重他人”可以让同事的工作变得更轻松、更快乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要物质，是企业形象的主要体现。 对于____市来说快乐职场礼仪，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，而且可以提高____公司及合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。