职场沟通不同于日常的电话沟通，有一定的规则和礼仪。 职场新手在电话沟通时应该知道这三件事。

1、明确的目标

当与客户或同事沟通工作事宜时，很多人在讨论中忘记了自己的工作目标，失去了打电话的意义。

小米是运营人员职场电话礼仪，主要负责与客户沟通产品应用及合作事宜。 近日，小米联系了该平台的一位用户，准备与其洽谈平台合作。 拨通了对方的号码后，小米开始询问对方的具体业务。 询问过程中，小米对他的业务越来越感兴趣，不断询问业务细节。

聊了大约半个小时职场电话礼仪，对方询问了小米平台的价值，小米终于反应过来。 由于前面对方说了很多话，后面的谈话显然就有些累了。 小米一直专注于对方的业务，却忽略了展示自己平台的优势。 最终，谈话持续了近一个小时，最终没有达成合作。

在职场中，电话沟通必须有明确的目标。

2、思路清晰

电话沟通需要思路清晰，才能成功地谈判事情，否则就是一场空。

帅帅近期受上级委托，与其他部门人员沟通有关领导出席其他部门会议的事宜。 由于刚放假，工作上有很多事情要做，帅帅为了方便就打电话联系了对方。 电话接通后，对方问帅帅想沟通什么，帅帅却一头雾水。

因为领导没有说明会议需要沟通的内容。 对于此类会议的流程和内容，帅帅并没有咨询老同事。 面对对方的询问，帅帅只能被动的听着对方的叙述。 写完要点后，又联系领导，修改不合适的部分，然后再和对方反复确认，浪费了很多时间。

工作中打电话沟通时，思路一定要清晰。

需要考虑的3个时间点

休息时尽量不要打扰对方，以免激起对方的反感，让生意更容易完成。

莎莎是一家上市公司的经理助理。 周五晚上，莎莎接到经理的通知，说领导下周要去一家合作企业参观。 她会先让经理联系他们，确认接待流程。 由于经理要飞出国出差，无法及时联系对方，所以给了莎莎一个联系电话，让莎莎在周六之前办好。

莎莎见时间紧迫，尝试拨打对方的号码，引起了对方的不耐烦。 莎莎也在想，今天是周末晚上，最好不要再打扰对方了。 为此，莎莎给领导发消息汇报了沟通的结果，并建议经理明天联系对方。 周一早上，莎莎再次联系了对方。 经过两分钟的解释，对方开始接收消息。

上班时打电话之前，要考虑一下对方是否在休息。

目标明确、思路清晰、时间考量，是职场新手应该知道的三种打电话方式。

工作中打电话沟通时，你犯过哪些错误？ 让我们共同交流，共同进步！

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