说到结婚，办婚宴是必不可少的一环； 在中国大型婚庆产业链中，婚宴几乎占据了一半的市场份额。 如今，随着互联网尤其是移动互联网的日益普及，传统婚宴也开始与互联网融合。 亿鸥网近日采访了婚庆O2O第一品牌希拉联合创始人楼毅。 楼先生分享了他创业婚庆O2O公司的经验。

道喜拉婚宴网成立于2010年，是一家婚宴预订垂直电商平台。 除了涵盖婚宴酒店外，还包括婚纱摄影、婚庆用品、婚纱礼服等与婚礼相关的品类。 道西拉共有三位联合创始人：CEO李文负责商户，COO楼毅负责运营和推广，CSO梁娟负责销售。 作为全国最大的婚庆O2O公司，道喜拉目前拥有员工约500人，其中上海总部300多人，并在全国23个城市设有分支机构。

学会了解行业，慢工出细活

楼毅向亿欧网介绍，现在婚庆行业年均市场规模达6000亿，其中仅婚宴就占3000亿。 从西拉的订单量来看，婚宴消费占比约48%，平均每单消费在6万-8万。 截至目前，希拉已经成立四年了，但事实上，前两年，希拉只专​​注于开拓当地婚宴酒店市场； 直到2012年才开始探索外地婚宴预订市场，2013年开始涉足婚纱摄影、婚庆用品等业务。 娄毅认为，只有在一段时间内格外专注，才有机会把事情做好。 如今希拉在婚宴领域已经是绝对的领先者到喜啦婚宴网招聘，之前的长期专注至关重要。

长期的专注让希拉对行业有了深刻的理解。 娄艺可以随口说说中国人和美国人在婚礼上的不同消费习惯：前者更注重婚宴，后者更注重礼服仪式； 国内，中国南北差异也非常明显。 上海的婆婆比较注重面子，对婚宴也比较讲究。 要求非常高。 希拉根据各地不同的消费习惯采取相应的市场策略，使得希拉在上海总部以外的地方取得了良好的业绩。 楼毅介绍，代西拉在上海拥有绝对领先地位，但事实上，北京已经超越上海，成为客户订单数最多的城市。

想要经营好企业，学习管理是关键

成立四年多的道喜拉，从10人左右的小团队逐渐扩大到近500人的大团队； 从原来的上海1个城市发展到全国23个城市。 楼毅坦言，公司每次扩充人员，都会面临管理难题； 随着规模不断扩大，管理挑战也越来越大。 对于500人的大团队来说，一不小心，公司的效率就会受到影响。 对此，道西拉实行定期发放活动经费，鼓励部门间沟通； 同时，道西拉对异地员工采取热情、关爱的管理方式，定期邀请员工到上海总部参加会议，定期派发礼品，增加员工感情也是常用的管理方式。 楼毅表示，人才方面的支出可以忽略不计。 为此，希拉花费了大量的精力和成本去寻找一些专业人才。

想要办一场好的婚宴，选择合适的婚宴场地是关键

黛西拉专营婚宴预订，但选择婚宴场地是非常关键的一步。 据娄艺介绍，以上海为例，上海约有上千个婚宴场地。 希拉已选择与其中500家签订合作关系； 其余500家尚未建立合作关系，主要有以下两个原因：

首先，有些婚宴场地不符合希拉的要求。 楼毅表示，希拉对于婚宴场地的选择非常严格，会根据场地的位置、面积、装修风格严格判断是否与其合作。 对于符合条件的商户，将与其签订协议。 协议中有明确的规定。 对于违反协议规定的商户，希拉将立即终止合作关系。

其次，一些婚宴场地本来就很热门，往往很难预订。 对于这样的地方，道西拉出于用户体验的考虑，主动选择不与他们合作。 这种放弃是非常明智的。 对于道西拉来说，能提供的比不能提供的更重要。

婚礼O2O的难点

从表面上看，婚庆O2O非常“高端”：单价高、用户规模大； 但事实上，婚礼作为一个决策行业，有很多的难点。 楼毅表示，作为行业领先者，希拉会利用自己的影响力推动行业更快、更健康的发展，但很多时候，希拉要等待市场自然成熟。 婚礼O2O的难度体现在以下几点：

1. 付款方式

由于婚庆行业单价较高，付款一直是个问题。 楼毅坦言，用户在网上完成大额预付款需要长期培养用户的消费习惯。 目前，用户需要先体验婚宴的线下环节，然后才能进行支付。 基于这样的现实，黛西拉需要与婚礼场地保持经常性的联系，用一套科学的流程管理来保护用户和自身的利益。 代西拉尊重用户长期的消费习惯，但会在打造自有平台品牌良好口碑的基础上，逐步引导用户在线支付。 为了实现这一目标，道西拉正在大力推进自身产品的相对标准化和规范化。

2、服务

对于婚庆这一一次性消费服务行业来说，服务的好坏传播速度非常快，会直接影响到顾客的订单数量。 希拉对服务质量要求极高，会花费大量的时间和精力培养这方面的人才。 娄毅介绍，道西拉目前拥有150多名婚宴顾问。 他们都接受过专业培训，能够快速解答用户的问题； 而道西拉的线下开发人员也不同于普通的销售人员。 他们需要用专业精神说服婚庆宴会服务商，并为客户提供在线帮助。 楼毅表示，正是因为O2O婚宴需要特别注重服务，所以不可避免地要做最重要的事情； 希拉的服务团队规模还将不断扩大，但由于内部支撑体系的完善，在过去的一年里，每位婚礼顾问能够服务的用户数量增加了近40%。 Xila的最终目标是通过系统完成大部分人工操作，更专注于为用户提供更好的个性化服务。 服务。

3、资金

由于婚宴具有高消费、低频率的特点，对于道喜来来说，在婚庆周期内控制每位客户的获客成本、提升每位用户的价值是关键环节。 同时，获得资本市场的支持对于拓展新的业务领域也至关重要。 据笔者了解，希拉此前已获得两轮融资，其中包括2012年9月来自翰礼资本和富达亚洲的1000万美元B轮注资。至于逐渐升温的婚恋O2O市场，目前正处于扩张投资阶段。 笔者得到的最新消息是到喜啦婚宴网招聘，由于行业领先地位以及持续良好的业绩表现，希拉受到了多方资本的青睐； 楼毅透露，已经获得新一轮融资，融资后希拉将利用这笔钱继续强化技术。 实力、品牌建设、移动互联网等新业务拓展，以及巩固内部服务体系。 此外，希拉还将做必要的推广，教育市场，促进行业更快发展。

如何查看竞争对手

虽然市场上大大小小的婚庆O2O初创企业不少，但在娄毅看来，由于各家企业侧重点不同，更多的婚庆O2O初创企业都专注于自己的事情，因此不存在明显的竞争。

婚庆O2O行业仍处于探索阶段； 对于基于信息模式的大众点评来说，其婚礼收入主要依靠广告； 大多数其他预订同行仍处于开拓本地市场的阶段； 至于婚庆产业链其他环节的创业同行，与道喜拉的合作多于竞争。

楼毅表示，希拉一直在努力学习、适应行业发展趋势。 婚庆行业和餐饮行业一样，也需要消费者的评价信息，以方便用户做出更好的决策，因此黛西拉也积极引导已购买的用户提供评价； 截至目前，道细拉平台上不少商家的评价信息数量已经相当不错。 在移动互联网趋势日益明显的背景下，希拉也在积极布局移动端。 据楼毅介绍，希拉2013年底才开发出移动端，但其移动端订单来源已达到30%左右； 未来，希拉还将加强在移动端的布局。

同时，楼毅还表示，与餐饮O2O的热潮相比，互联网对婚庆、婚宴预订行业的渗透才刚刚开始； 实现婚庆行业的全面覆盖还需要很长时间。 同时，想做一个好的婚庆平台，必须提高用户价值，以客户为中心，提供好服务，同时在网站和APP上下功夫。 最后，楼毅表示，希拉的愿景是做百年企业。 这个目标看似遥远，但所有成功的企业都是这样一步步成长起来的。 笔者也希望希拉能够在不久的将来实现这一目标。 理想的。