面对矛盾的谈话时，先冷静下来

当你失望或愤怒时，很难进行理性推理。 如果您与同事发生冲突或感到工作过度，您可能不知道该说什么或该做什么。

这个时候，与其被迫与他人沟通、讨论职场冲突小视频，不如放慢脚步，给自己一些冷静的时间。

你可以告诉你的同事职场冲突小视频，你需要一些时间仔细考虑这个问题。 （不要要求某人冷静；这样做可能会适得其反并激怒对方。）如果事情变得非常激烈，你可以走开。 离开房间，去洗手间，或者出去散步，让自己有机会冷静下来。 当你恢复平静并弄清楚如何处理它时，你可以回到谈话中。

如果有人说了一些冒犯的话，该如何回应？

当有人发表不当言论时，对他们大喊大叫或装傻可能是有害的。

如果你也对他无礼，他就不太可能纠正自己，甚至对你生气。 但如果你不理睬，他可能会继续得罪别人。

你可以说，“我知道这不是你的意图，但这让我感到不舒服”或“我很困惑”。 不要试图回避这个问题。 面对它、正视它，才是有效的方法。

你也可以问这样的问题：“你的意思是什么？” 或“你是根据什么信息做出的？” 或者，您可以要求他们再说一遍。 这将促使他们思考这意味着什么以及它如何适用于其他人。 影响并给他们收回的机会。

当你与同事发生争执时，先听后说。

如果你和同事在沟通时互相提高声音，或者拒绝听对方所说的话，那么你们就很难达成共识，实现有效的沟通。

下次当你与同事发生争执时，尝试先听后说。 当你在听的时候，你可以提出你的反驳，但你想让他把话说完，并确保你收到了足够的信息。

最重要的是，你必须有开放的态度，而不是封闭的态度或先入为主的观念封锁对方的观点。 否则，你可能会错。 如果你不倾听，你就不会得到正确、完整的答案。 如果你现在没有完整的答案，你可以说：“你能给我一天时间考虑一下吗？” 很少有人会抱怨你的要求。