谈话中的年轻人很“勇敢”，但你也知道关于职场沟通技巧论文，这绝对不是职场上正确的沟通方式。

职场中的沟通不仅仅是八卦。 要么是想了解情况、汇报情况，要么是向领导、朋友请教。 尤其是前者，特别需要一些沟通方式。

我们先来看看职场中三种主要的沟通关系：上司与下属、下属与上司、同学。

在沟通中，我们需要考虑自己和提问者之间的关系。 不同的人有不同的立场和不同形式的质疑。

阿里方言有句话说：“向上沟通要勇敢，并行沟通要真心，向上沟通要真心”。 这基本上总结了工作场所沟通的最佳技巧。

下面我来详细解释一下。

01

上司向下属提问

一个成功、高效的领导者懂得如何运用“提问”这一工具，在管理过程中不断寻找机会进行辅导式谈话和沟通拜访，通过提问来辅导员工，达到激励员工、激发创造力的目的。 ，促进合作。 帮助下属从不同的角度看待问题、解决问题。

那么，如何进行教练式对话呢？ 需要遵循三个原则：

01.

防止严厉质问

什么是棘手的问题？ 问题的焦点是“为什么任务没有或无法完成”以及“出了什么问题”。 将责任归咎于他人，会给被询问者带来极大的痛苦，并引发自我防卫，使问题更难找到。 解决方案。

最常见的不好的问题是：

为什么你落后于计划？

谁跟不上？

这就是你所知道的全部吗？

……

02.

学习使用引导性问题

引导式提问就是用逻辑来引导问题，引发下属思考，让下属自己找到答案。 这有助于他们建立积极的心态和自我认同，并且可以使团队共同创造一个高活力、高信任的环境。 工作环境。

例如，你可以问：

到目前为止，您所完成的工作中，您最满意的是什么？

如果按照你的意愿去做，你会怎么做？

您认为这个目标的哪一部分是容易实现的？ 哪一部分比较难？

您认为实现目标的关键是什么？

您需要什么支持来确保成功？

……

03.

考虑被询问者的个性

不同的对象需要不同的提问方式。

如果下属是一个方向比较大的人，问题可以更注重细节：“准备什么时候开始？要注意哪些重点？有多少人和部门会受到影响？”

这些形式的提问被称为“底切”。

但如果提问者是一个非常注重细节的人，那么提问时就应该围绕大方向：“你认为这件事的意义和价值是什么？” “这对团队有什么帮助？？”

这些问题的格式称为“顶部堆叠”。

这两种提问形式的目的都是希望对方在思考问题时能够考虑得更全面。

02

下属向上司提问

下级向上级提问时，一定要避免这种情况：有问题就立即提问，有问题就问细节。 这不仅会直接减少老板的工作量，还会让老板怀疑你的工作能力。

但如果你总能从老板那里得到明确的答案，你就会逐渐养成依赖的习惯，失去独立思考的能力。

向老板提问时，应掌握以下三个方向：

01.

实在看不懂，想求助

不理解并不可怕。 可怕的是不懂得假装明白并贸然处理问题。 如果你确实不明白，想要寻求老板的意见，你应该使用封闭式问题来确认信息：清晰明确地描述问题，以确保你的老板和你对问题的理解是一致的。

02.

问疗效、问意义、问价值

提问的核心是尽可能考虑老板的环境和状态，询问事情的意义和有效性，而不是问具体如何实施。

例如，你的老板安排你接待客户。

这个时候，不要问老板诸如“订哪家酒店、哪里安排饮用水？”之类的问题。 相反，问“这些客户对公司有多重要？我们要给他们留下什么对公司的印象？预算大约是多少？” 问题。 因为当你得到前面问题的答案后，就没有必要再问你的老板下面的详细问题了。

03.

提出问题以提出想法

将建议融入问题中，让提问成为提出建议的有效方式。 例如：

“你认为增加一些其他活动会更好吗？”

“如果两个人被降级，你怎么看？”

“如果预算再降低一点，这个案子会不会更好？”

03

关于平行关系的问题

在平行关系之间沟通时，必须考虑“同理心”。

比如，当你需要平行部门的支持时，你应该以对方的角度为出发点，充分站在对方的角度思考。 因此关于职场沟通技巧论文，以下言论是绝对禁止说的：

“我们开会的时候没有沟通吗？”

“不是已经宣布了吗？”

“这件事，我们看看领导如何决定如何？”

这些方法不称为通信。 看起来有些信息是同时给大家的，但并不代表大家就此事达成了共识。

平行朋友之间不存在权力关系或指挥关系。 这更多的是一种共同创造的关系。 这些共创关系的前提是产生同理心、达成共识，目标是实现共赢。 这就是并行性。 人际关系中沟通和提问的关键。

所以，当你向并行部门的朋友提出请求时，你可以这样说：

“我知道这个要求有点责备你，你觉得我能做些什么来支持吗？”

“我知道我希望得到的资源并不容易，你帮我想一下如何实现？”

只有通过这种形式的提问和沟通，才能达到预期的效果。

最后我总结一下：

老板问下属问题，更多的是从辅导的角度；

下级向上级提出问题时，更多是从询问意义、价值、功效的角度出发；

平行部门更多是从换位思考、共创共赢的角度出发。

只有掌握了这三种提问模式，才能解决职场中的大部分沟通问题，让你的工作更加顺利。

一个真正好的问题不仅能让你得到你想要的答案，而且还是一个重要的辅导和辅导工具，让被问的人得到启发，洞察方向。

-结尾-

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