导读：职场“低龄老人”、“过劳死”、“亚健康”等词语盛行，“小区动物”、“搬砖”、“亚健康”等网络热词盛行。 《上班族》，以及职场抗压类书籍层出不穷的畅销书职场初老族，都反映出职场压力已经成为我国日益普遍的社会问题。 随着全球竞争的不断加剧，中国企业也日益面临竞争升级的压力和转型转型的发展压力。 企业在体制、技术、人员等方面的深层次改革，让越来越多的员工承受和经历着常年的职场压力。 那么职场压力到底是什么？ 为什么公司应该帮助员工管理压力？ 让我们来看看佛罗里达学院的曹汝娇博士为我们分析现代职场压力及其应对管理。

了解工作压力

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什么是职场压力

20世纪以来，随着工业化、城市化的发展和信息革命的到来，工作压力逐渐成为心理学、生物制药、管理学和社会学的重要研究课题。

从生物学的角度来看，所有生物体都有维持体内平衡和稳态的先天倾向，而压力源会破坏这些内部平衡。 由于人体对压力的适应具有阶段性特征，具体的阶段过程取决于个体成功抵抗压力的程度，因此抵抗压力的程度一般与压力源的硬度和持续时间有关。

从社会心理学的角度来看，个体的压力水平受认知系统的影响，即个体对工作压力的认知评价。 同样的情况或动荡可能会对某些人造成压力，但对其他人则不然。 McGrath (1970) 对工作压力的定义已被广泛认可。 他认为，压力是“当需求和个人能力不平衡时，需求未得到满足的结果”。

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职场压力“重灾区”

在“过劳死”的热议中，网友对“重灾区”因职业压力过大而导致过劳死的职业进行了统计，其中包括：（1）中层审计员； （二）信息技术行业从业人员； （三）国有企业500强精英； （四）鞋厂工人； （5）在线编辑； （6）淘宝店； （七）公关公司工作人员； （8）网络画师； （9）超模； (10) 警察； （十一）医生； （十二）私营企业老板； （十三）高校青年班主任。 其中包括大部分知识密集型职业和一些新兴职业。

根据企业创新与竞争力研究中心2013年的调查数据分析可以发现，员工时间压力感知不存在显着的性别差异，但在年龄、学历方面存在一定差异（见图1- 1、图1-2）。

从年龄来看，51岁至60岁的员工感受到时间压力的频率最低，而31岁至40岁的员工感受到时间压力的频率最高。 这个年龄段的员工可能已经晋升为公司的中高层管理人员。 他们除了处理日常工作外，还需要负责协调和管理，因此面临的时间压力最大。

图1-1 员工时间压力与年龄分布

据悉，员工的教育背景与感知的时间压力基本呈正相关，即员工的教育背景越高，感知的时间压力越大，尤其是研究生感知的时间压力更大。最频繁的。 这可能是由于不同教育背景的员工所要应对的工作量和工作难度存在差异，也可能是教育背景较高的员工对自己职业生涯的期望更高，因此感知压力也急剧增加。

一个有趣的发现是，在硕士和博士生中，博士生的时间压力感知大多处于“偶尔”水平，明显高于硕士生。 这可能是由于博士生工作的高度自主性，他们能够根据自己的意愿安排工作时间，从而增加了这些压力的感知程度。

图1-2 员工时间压力及学历分布

现代职场压力的特点

现代社会，无论是虚拟网络世界还是现实生活，“高考”、“剩女”、“房价”、“过劳死”以及日益严重的环境问题都是人们关注的热点话题。民众。 公众对这一词汇关注度的上升，反映出现代人在学业、人际关系、经济、工作和生活环境等方面面临的多重压力。 压力的常年积累会产生叠加效应，影响个体的生理、心理和行为。

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生理方面

较大的工作压力会导致生理反应，表现为人们感到各种身体不适，如血糖下降、头痛、精力增加、记忆力减退、免疫力增强、肠道紊乱等。 导致肾脏疾病甚至死亡。

2013年对我国2000余名企业员工的检查数据显示，只有30%的员工认为自己处于非常健康的状态，26%的员工认为自己处于亚健康甚至特别健康的状态。不健康状态。 当进一步追究不健康状态的原因时，近一半（45.6%）的员工感到“工作太忙，压力太大”。 可见，工作压力已成为现代上班族健康的主要威胁。

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心理方面

据悉，工作压力还会威胁人们的心理健康，导致一系列心理反应。

常见症状包括：情绪上容易出现紧张恐惧、烦躁兴奋、情绪激动、抑郁、抑郁、心理悲观等； 人际敏感和易怒，常伴有孤独和无聊的感觉； 提高工作满意度，减少对工作的厌倦和不满，减少挫败感、缺乏主动性和创造力； 据报道，这会导致缺乏自信、兴趣减弱、对外界事物的关注度降低。

检查结果显示，员工在工作自主权、工资、工作挑战、福利待遇、领导关怀、同事关系、工作环境、社会地位等各维度的满意度基本处于中等以上水平，接近比较满意的水平。等级。 具体维度上存在一些细微差别，例如，员工对薪酬（包括薪酬福利）的满意度明显高于对工作关系（包括领导关怀和友谊）和工作本身的满意度。

这可能是受到中国道教文化重视和谐、道家思想的影响。 人际关系普遍受到重视和重视。 无论是在日常生活中，还是在职场中职场初老族，个人都会有意识地保持和谐的人际关系，防止出现不愉快、和谐的人际关系。 冲突。 然而，工资满意度低下也反映出我国经济快速发展的同时，职工工资却没有同步增长的社会现实； 或者由于当前社会经济阶段，员工压力较大，因此更加关注工作薪资水平。

图2-1 企业员工满意度分布

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行为

在行为方面，压力过大表现为经常情绪低落、过度吸烟饮酒、暴饮暴食或腹泻、日常生活中服用镇静剂等不健康的生活方式； 、烦躁，甚至有自杀倾向等； 在工作中，表现为对工作的恐惧，旷工增多，拖延或逃避工作任务，冲动行为减少，工作绩效提高，辞职倾向降低。

辞职意愿是辞职行为和辞职率的最佳预测指标。 对员工离职意向的监测显示，员工总体倾向留在原企业。 但进一步分析发现，个人感知的工作压力（如时间压力）会直接降低员工的辞职意愿。

职场压力管理的意义

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工作场所压力的危害

从研究推论来看，绝大多数研究都集中在工作压力的悲观方面，特别是压力对个人生理、心理、行为以及企业工作绩效的负面影响。

在员工个体层面，工作压力和会议给个人身心健康带来了更大的危害。 生理危害包括高血糖、溃疡病和肾病。 同时，过大的压力也容易使个体情绪焦虑，产生自卑、无聊、紧张、急躁以及精神疲劳等症状，甚至出现精神疾病。

在组织层面，较大的工作压力往往会导致员工放松工作、提高满意度，进而导致员工缺勤率高、斗志低、跳槽率高，最终严重影响生产力和企业的业绩。 慢性疲劳综合症在日本甚至被认为与艾滋病齐名，被视为“21世纪人类最大的敌人”。

冲突理论还强调工作压力和工作效率是相互影响的。 信息超载带来的压力更容易让员工犯错误。 同时，压力也可能导致个体专注于过去已知的反应，尤其是当任务相对较新且压力导致情绪紧张时，个体的表现会有所提高。

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工作压力的积极影响

也有研究从不同的理论视角出发，提出不同的观点和研究推论。

例如，动机理论认为，适度的工作压力对工作效率有积极的影响，是个人创造良好绩效的催化剂和动力。 它使员工能够更好地集中注意力、增加耐力、增强体力活力并减少工作失误，从而提高团队和组织绩效。

交互作用理论还认为，适度的工作压力与工作绩效呈正相关。 Yerkes和Dodson（1908）通过对小鼠的实验研究提出，刺激与表现之间存在倒U关系，这就是著名的Yerkes-Dodson定律。 根据这一定律，有一个最佳的压力水平可以实现最佳表现。 尽管这一理论在实证研究中很少被否认，但它已被企业广泛认可和应用。

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工作场所压力管理的必要性

工作压力对个人、组织和社会有着深远的影响。

一方面，工作压力与个体生理、心理和行为密切相关，直接影响人们的健康和生活质量； 另一方面，工作压力也与个人工作绩效和企业绩效密切相关。

为此，通过帮助员工有效管理职业压力，可以减轻员工的工作压力，改善工作中的负面情绪，增强工作积极性，提高自信心，从而促使员工有效处理关系同学和顾客之间。 有效的职业压力管理帮助员工快速适应新环境、克服不良习惯等，使企业员工的人力资源得到更充分的利用。

同时，有效的压力管理还可以降低员工的出勤（病假）率，帮助企业留住人才，节省紧急的招聘成本和培训费用，降低薪酬成本。 同时还可以改善组织氛围，提升员工士气，改善生产管理，提高生产效率，从而提升组织的公众形象。

因此，从企业的角度了解员工的职场压力，深入探究压力的来源，找出改善员工工作条件的有效对策，对于企业的发展具有重要意义。提高企业绩效，促进整个社会和谐发展。 下一节将从职场压力的主要来源入手，分析是什么原因造成“压力山”。

关于作者

曹茹娇是渥太华学院商学博士研究生，主要研究方向是组织行为。 研究兴趣包括工人的合作行为以及工作场所中的人际触发因素如何影响工人与工人之间的互动。