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1、美国著名记者拿破仑·希尔曾对全球最成功的500人做过调查： 平均学历：高中 贫困：84% 白手起家：50% 非智力因素：心态、观念、毅力、信心 良好的人际关系 人际关系是人与人之间关系，通过有效的沟通与协调，人们可以创造愉快的工作和生活环境，更好地实现工作和生活目标。 平均智商 A：90 B：100 C：80 70 群体智力低下 结构性问题 协调问题 沟通问题 领导力

2.领导提问 个人品牌 销售产品之前，必须先销售自己。如何创造良好的第一印象？抓住别人的注意力，然后抓住他们的心。我早就听说过你了！我早就听说过你了！ 包装 1.外貌与仪容。 2.着装。 3.言谈举止： 言谈 (1)语言表达与逻辑思维能力。 (2)口齿清晰。 (3)自信。 (4)故事、笑话、宝箱。 行为： 1.眼神接触 2.表情 3.手势 4.身体语言 常规包装 包装使用载体。 写文章、演讲、制作自己的材料

3.（包括文字、制作水平等） 载体包装获取信任，推销自己 宝盒外观 热情 信任 微笑 赞美 倾听 关心 记住人的名字 沟通自己 看身体、表情 听声音、语调、内容 触摸温度、热、冷、软、硬 气味：香、臭 咸、淡、苦、甜 生气 无聊 恐惧 感兴趣 快乐 被某事吸引 悲伤 蔑视 焦虑 沮丧 沟通效果 倾听 13% 看 75% 触摸 6% 嗅觉 3% 味觉 3% 效果 经常问别人：有什么可以帮你的吗？ 微笑、赞美：是通往世界的护照。 原则 真诚 守信 正直 需要时提供帮助 物超所值的帮助，不要大打折扣 背后说好话，不要当面原谅别人 人们能容忍他们讨厌的东西

4、善待人，但容不下讨厌自己的人。一句善言善语，能温暖你度过寒冬。安慰别人的方法。敢于承担责任，不怨天尤人、忧人忧天。理智死了，人是活的。灵活应对世界的方法。人生的路为什么越来越窄？破坏人际关系的杀手。上帝第一，我是第二。应对世界时的自我夸大；我不下地狱，谁下地狱？应对世界时的情感自虐；为了面子而失去原则。应对世界时的恐惧交流；骑瞎驴当宝马。应对世界时的个性偏见；饿死是很小的事，失去贞操是很大的事。应对世界时的自我高抬自己；爱恨无常，随意反复。应对世界时的情绪不稳定；破坏人际关系的杀手是常见的职场沟通与礼仪，随着时间的推移很难改变。与世界打交道时自我封闭；习惯成为第二天性，事实上，它们很重要。

5、否则，处世为人的懒惰思维；处世为人的逆来顺受、听命顺从、唯唯诺诺的主观损失；处世为人的罕见混乱……