在HD Planet，每个部门都有一套独特的“行话”来描述和传达各种事情。这些术语和短语可以帮助HDers快速准确地传达想法。现在，让我们揭秘每个部门行话所代表的“真相”。

产品：挂着经理的头衔，其实是个卑微的二当家

乍一看，产品经理这个岗位似乎光鲜亮丽，光彩夺目。头戴管理者的王冠，手握项目的方向盘，我们仿佛是职场上的明星，引领着创新的潮流。然而在这光鲜亮丽的表面之下，产品经理真正的工作是：接收上层管理者的各种标新立异的需求；服务无数的程序员；与步步紧逼的市场人员打交道；面对层出不穷的各种系统 Bug；不断收集和处理客户的反馈；面对未完成的原型和各种文档……

需求如雪花般纷飞，堆满我们的办公桌。“我不管它是怎么实现的，我明天就要”，好吧，在你的心里，“我可以加班熬夜做这个！做起来不难”，我们需要先把这些看似毫不相关的需求整合起来，梳理出一条清晰的产品开发路径。在这个过程中，我们需要不断与你沟通，说明需求的合理性和可能性，努力在你的期望和现实的可行性之间找到平衡点。

同时，为了保证项目各环节能够顺利进行，我们既要能合理安排时间和资源，也要有责任感和使命感，对产品的质量和用户体验负责。想想全链路闭环的课堂官网（功能全面，互动性强）、留学生信息站（让留学生获得第一手资源）、道道智达（提供高效的求职资源）、留学盒子（线上社区内容互动平台，减少信息鸿沟，给留学生归属感）。哪一个不是经过反复沟通，精心打造的结果？所以当你的需求来临时，我只能说：“好需求，等我下次再安排吧！”

作为产品开发的老手，我们要告诫新人，当同事温和地对你说：“我请你喝奶茶，你想喝点什么？”别马上回应，因为肯定有别的事发生：“等你喝完后，有个功能需要修改。”你看，喝完别人的奶茶后，你还好意思说：“等我下单再说”吗？

学业事务：做着管家的活儿，操心着明星经纪人的心

在教育的世界里，我们的角色是多样而复杂的。每一位老师进入HD星球，首先要和我们打交道。我们会把每一位老师当成自己喜欢的明星，要记得清清楚楚他们的学校、专业、成绩、喜好、近况等等，有时甚至连他们的星座都记得清清楚楚。在HD星球，大家都把我们定位为超级管家，从课程安排、师资分配到教学质量把控，我们每天都会仔细跟踪。说实话，我们从来没有这么关注过自己！

但仅仅做好管家是不够的，我们还需要像明星经纪人一样关心每一位老师的成长，密切关注他们的教学进度，了解他们的需求，给予必要的支持和帮助，当他们遇到困难时，及时介入，提供解决方案，当然，我们也要深刻理解老师的情绪变化。

每年的教师节，对我们来说都像是纪念日。我们总是提前一个月就开始筹划，思考如何给老师带来仪式感，如何送礼物，如何让他们感受到我们的真心。哪怕他们遍布全球，哪怕我们跑遍许多国家和地方，我们也不怕劳累，一定要让他们在这一天收到我们真心的祝福。

在这个信息爆炸的时代，老师的优秀不仅需要被看到，更需要被认可。因此，我们也需要用各种策略，为老师争取更多的曝光机会，提高知名度。这样既能帮助老师实现个人价值，也能提升高清星球的整体形象。因此，我们经常徘徊在品牌和业务部门之间，捧着奶茶，舔着老脸：“真粉丝，推一下”“公主王子，发朋友圈”，看到了，机会来了~

销售：主要目的是提供陪伴，就像最好的朋友一样。

在商业世界里从职场王子手中，销售是至关重要的一环，是企业发展的命脉，是每一个成功企业的核心力量。作为销售人员，我们应该把自己定位为用户最好的朋友，以陪伴为重。你可以和我聊任何事情，我随时都在。

——来自高清教育千阳号优秀销售员的独白

销售工作需要勇气和决心从职场王子手中，也需要智慧和策略。一个好的销售人员需要敏锐地察觉市场的变化，紧跟客户感兴趣的话题——马洛，把握市场的脉搏。如果你以为我们只是卖东西，那你就错了！销售的每一天都充满挑战。我们需要面对市场的波动、客户的需求、竞争对手的压力……但正是这种挑战，塑造了我们的坚韧和毅力。我们以“马洛，今天不努力，明天就可能被抛弃”的良好心态，推动业务的繁荣发展。

在我们看来，每一笔销售都不仅仅是一笔订单，更是一份信任、一份责任。我们始终“把用户的成长放在第一位”，把自己当成用户的伙伴，用心聆听用户的需求与期待。当用户需要建议时，我们提供专业指导；当用户面临困难时，我们提供切实帮助；当用户成功时，我们为他们加油，分享他们的喜悦。让用户满意是我们的初衷，让他们的成功成为我们成功的见证。

虽然我们能为企业创造高价值，但我们必须记住“世界是不确定的，所以要保持冷静”，每一位销售人员都应该清楚认识到，销售的成功不是个人的荣耀，而是整个团队的胜利，尤其是用户的信任和支持。

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